12月10日，從山西省交通信息通信有限公司傳來好消息：截至11月底，山西ETC累計發行用戶564.4萬，其中貨車量47.07萬，占比8.34%，使用率77.16%，排名全國第三，全省ETC運營服務工作獲得長足進步。
作為全國重要的綜合能源基地，在山西29條公路運煤通道中，高速公路日均貨車通行量近30萬輛次。貨車安裝ETC在提升通行效率、降低物流成本、促進節能減排以及加強行業監管等方面具有重要意義。
山西ETC中心負責人表示，全國第三的排名是山西智慧交通建設成效與差異化優惠政策引導的雙重成果。貨車ETC使用率的大幅提升，不僅為山西綠色低碳發展和區域經濟轉型注入強勁動力，更形成了可復制、可推廣的經驗，為全國相關工作開展提供了有益借鑒。
自信通公司開展ETC運營服務工作以來，按照交通運輸部、山西省交通運輸廳及山西交控集團規劃及部署要求，不斷完善發行服務體系，并逐步形成了三級業務管理模式“ETC運營中心（1個）—ETC營業廳（21個）—站級網點（107個）”提供線下服務；“山西ETC”App、微信小程序及“晉e行”小程序提供便捷化線上服務；同時輔以山西ETC客服呼叫中心即時支撐，形成“線上便捷辦理、線下兜底保障”的協同服務模式，確保ETC業務全覆蓋、無死角。
山西ETC產品現已實現全車型覆蓋與全用戶群體適配，并針對貨車、個人用戶等特定群體精準匹配專屬產品，支付與服務形態也獲得了進一步豐富和拓展。目前，該省ETC營業廳全面實施延時+錯時服務，營業時間延長至晚8時，并創新推出全時段服務模式，最大限度覆蓋不同用戶的辦理時間需求。（記者冷雪）
（責任編輯：盧相汀）
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