急群眾所急，救助暈倒老人；調解矛盾糾紛，讓雙方握手言和；群眾遭遇盜竊，民警連續作戰破案……一件件為民辦的實事，深藏著人民群眾對警察最深的信任。
近年來，五寨縣公安局硯城派出所始終對標“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代“楓橋經驗”，圍繞“黨委政府放心、人民群眾滿意、警民關系和諧”的工作目標，以化解糾紛、維護和諧為工作出發點和落腳點，不斷推動警務工作與社會治理深度融合，用心用情用力守一方平安，共建共治共享護萬家燈火。
源頭治理 切實做到矛盾不上交
硯城派出所堅持主動化解、事前化解、多元化解三措并舉，立足換位思考、依法履職、微笑服務，確保進得了住戶門、說得上群眾話、交得上百姓心，圍繞人、地、物、事、組織等基礎要素，堅持傳統方法與科技手段相結合，把排查化解管控風險作為最重要的基礎工作，貫穿落實到基礎防范、執法辦案、服務群眾等警務活動全過程。
“我媽媽暈倒了，快來幫幫我們……”去年6月，派出所接到某小區郭某報警。民警迅速出警并同時撥打120將暈倒的老人送往醫院。原來，郭某的弟弟沉迷網絡游戲，不斷向其父母索要錢財，這次更是拿刀威脅父母，郭某的母親患有心臟病，受不了刺激突然暈倒。在民警的耐心勸說下，郭某弟弟表示認識到自己的錯誤并保證不會再發生類似現象，誰知幾天后派出所又接到了郭某報警。這次，民警根據實際情況聯系了司法所及社區工作人員，一同對其弟弟進行思想轉化。郭某的弟弟經過幾天的勸說，從心底里認識到了自己的錯誤，給父母誠懇地道了歉，也得到了郭某的原諒，此事終于得到化解。
工作中，派出所還根據村干部、老黨員、退休干部群眾基礎好、威望較高，愿意發揮余熱的特點，組織民警與熱心群眾、法制工作者組建“人民調解委員會”，相互銜接配合形成多元大調解工作體系。在硯城派出所警務室設立調解工作室，對一般的矛盾糾紛，抓緊予以調解；對重大疑難復雜矛盾糾紛，積極配合鄉鎮黨委和有關部門及時疏導化解。
立體防控 牢牢掌握社會治安主動權
平安是老百姓最樸實最真切的向往，也是建設和諧鄉鎮的最基本要求。硯城派出所始終堅持“控發案、破小案”和“警力有限、民力無窮”兩個導向，積極構建“高密度巡防、高強度打擊、高水平創安”的村社防控體系，積極運用“傳統+科技”打擊手段，緊盯現發案件，堅持露頭就打，打處績效始終位居全縣前列。
立足轄區面積大、人口眾多的實際，派出所建立微信群，納入轄區40余名村干部和治安積極分子。在農村地區組建了以民警輔警為主，村兩委成員為輔，村級聯防隊員為依托的農村治安巡邏防控體系，形成巡邏防控工作合力。此外，在鄉鎮社區組建了96人的“丁香社區服務隊”，24小時不間斷開展巡邏，通過全時段的巡邏防控，有效提升了對社會治安的管控能力，實現了刑事治安案件的明顯下降。
服務保障 時刻關注民生不缺位
硯城派出所牢固樹立“警務圍著民意轉、民警圍著百姓轉”的工作理念，緊扣“我宣講，你明白”“我上門，你方便”“我用心，你滿意”三個環節熱忱服務轄區群眾，受到了轄區群眾的廣泛好評。
圍繞校園安全、消防宣傳、防盜防騙等重點工作，派出所深入開展法制教育和安全防范宣傳活動，不斷提高群眾法治意識和自我防范意識，有力提升了轄區群眾參與平安建設的積極性。與此同時，民警以走訪入戶等形式，全方位、深層次征求轄區企業和群眾意見，為企業提供法律咨詢和幫助，為偏遠村落出行不便和孤寡殘疾群眾送證上門，真正做到服務群眾零距離。
派出所民警既善于帶著微笑和群眾“面對面”送上耐心細致服務，也懂得通過新媒體技術“鍵對鍵”向群眾提供優質便捷服務。通過建立汽車運輸業群、煤炭物流業群、加油加氣站管理群等警務群，既加強民警與企業間的互動、溝通、交流，又為企業提供了高效、優質、便捷的服務。在窗口服務方面，派出所全面實行戶口遷移“跨省通辦”“全省通辦”，推出預約辦證、免跑代理服務、上門服務，建立弱勢群體服務臺賬，定期開展戶籍制度改革及便民利民措施宣傳活動，隨時為群眾答疑解惑，做群眾的知心人。
（責任編輯：蔡文斌）
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