“一個案例勝過一打文件”。多元解紛案例庫，是由全國四級法院和部委、調解組織經過層報后評選入庫的具有參考示范作用的案例。近日，河曲法院案例《劉某與赫某提供勞務者受害責任糾紛調解案——人民調解化解勞務作業中的安全保障與賠償爭議》入選最高人民法院多元解紛案例庫。
劉某與赫某提供勞務者受害責任糾紛調解案
——人民調解化解勞務作業中的安全保障與賠償爭議
入庫編號：D2024-161-1-368-059
關鍵詞：民事 提供勞務者受害責任糾紛 勞務作業 人身損害賠償 人民調解
基本案情
2023年9月30日，劉某受赫某雇傭在赫某家儲土豆窖內往貨車上裝土豆時，被從車上掉落的土豆袋砸傷，赫某系貨車所有人、駕駛人。事故發生后，赫某將劉某送往醫院急救，經劉某申請，當地司法鑒定中心對其做了傷殘等級及誤工期、營養期、護理期鑒定，于2024年5月21日出具鑒定意見：被鑒定人劉某顱腦所受損傷構成十級傷殘，所受損傷誤工期為90-180日，護理期為30-60日，營養期為30-60日，各項損失共計164819.95元。雙方未能就賠償事宜達成一致，故劉某將赫某訴至法院。
處理方式方法
法院征得當事人同意后，將案件進行委派調解。調解員首先向雙方當事人了解基本案情，進行多方詢問核實，尋找當天發生事故在場的其他工友，通過見證人的描述掌握更加全面的信息。隨后，調解員用通俗易懂的語言向雙方當事人詳細解讀關于提供勞務者受害責任相關的法律法規，同時列舉以往類似的成功調解或判決案例，讓當事人明白在類似情形下責任是如何劃分的，引導雙方當事人依據法律合理看待自身責任。在前述工作的基礎上，綜合考量雙方實際利益，進行責任劃分。根據相關法律規定，在提供勞務者受害責任糾紛中，雇主對勞務者的工作環境、安全保障等負有主要責任，但勞務者自身如有過錯也可適當減輕雇主責任。本案中，赫某未對工作現場安全設施進行監管存在過錯，劉某工作中也存在疏忽之處。考慮到提供勞務者受傷后的醫療費用、后續康復費用、誤工損失等，以及接受勞務者的經營成本、聲譽影響，調解員最終在平衡雙方利益之間找到雙方當事人都愿意接受的調解方案，劉某與赫某達成調解協議。
處理結果
雙方自愿達成調解協議，赫某一次性給付劉某8萬元了結糾紛，劉某接受賠償后不再就此次受傷事宜追究赫某責任。
解紛依據
《中華人民共和國民法典》第1192條
《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的規定》（法釋〔2022〕14號）
解紛要旨
本案是勞務作業中常見的提供勞務者受害責任糾紛典型案例，不僅涉及到對勞動者生命健康權的救濟與保護，也需考慮接受勞務一方在承擔用工風險與生存發展之間的平衡。對此類糾紛在化解過程中要把握三個方面：
一是明確責任劃分。準確認定雙方過錯責任，仔細梳理提供勞務者在勞務過程中的操作行為以及接受勞務者在安全保障、指示安排等方面的作為或不作為，依據相關法律規定，判定雙方各自的過錯程度，以此為基礎合理劃分責任。
二是充分溝通協商。傾聽雙方訴求，給予提供勞務者和接受勞務者充分的表達機會，讓其能夠詳細闡述自己在事件中的經歷、感受以及對賠償等問題的期望。促進換位思考，引導雙方站在對方的立場上看待問題，減少對抗情緒，增加成功達成調解協議的可能性。
三是合理確定賠償數額。依據醫院出具的診斷證明、費用清單以及鑒定中心出具的鑒定報告，對提供勞務者因受害所遭受的各項損失進行細致核算，包括醫療費、誤工費、護理費、后續治療費等，同時考慮雙方承受能力，避免過高賠償要求。
該案的成功調解，既節省了雙方當事人的時間和精力，也維護了雙方之間的良好關系，促進了勞動關系的和諧穩定。
（責任編輯：蔡文斌）
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