“感謝調解員為我們排憂解難，提供高效便捷的司法服務，本來以為訴訟時間會很長，沒想到這么快就處理好了，今后我們一定努力提高服務水平。”近日，某物業公司將一面寫有“高效辦案盡職盡責 專業嚴謹司法楷模”的錦旗送至河曲法院訴前調解中心，對法院溫馨的訴訟服務和特邀調解員優質高效的調解表示感謝！
王某和張某在某小區的門面房分別開了兩家公司，某物業公司負責該小區的物業管理服務，王某和張某以對該物業公司的服務不滿意為由拒絕繳納2024年物業費。今年年初，該物業公司將王某和張某起訴到河曲法院，要求二被告盡快繳清2024年物業費用。
考慮到雙方當事人都是河曲縣的民營企業，河曲法院受理案件后，以優化法治化營商環境為切入點，指派專人進行了實地走訪。
“物業提供服務的時候，要么找各種借口推脫，要么就是敷衍了事，要錢的時候憑什么那么理直氣壯？”王某表示出了強烈的不滿。
“遇到下雪天，物業連門前的雪都不掃，就這種服務我們憑啥交費？”王某接著抱怨道。
“對啊法官，我們公司每天也有許多事情要處理，誰沒事專門跟物業找氣受，還不是他們自身有問題。”張某也附和道。
走訪結束后，法官意識到如果通過審判、執行的方式強制業主繳納物業費，確實能夠幫助物業公司及時收回物業費，但雙方之間的矛盾卻依舊未能化解。為了最大程度減少訴累，且不影響雙方今后繼續合作，在征得雙方當事人同意后，法院決定組織雙方進行調解。
“我們倆家都是開公司的，這點小錢不算啥，實在是物業的做法讓我們心里不舒服。”調解現場，王某仍然帶著不滿的情緒。
“王先生，我認認真真看完了你提交的證據材料，物業確實有做的不到位的地方，希望能夠盡我最大的努力化解你與物業公司的矛盾。”同時調解員高英也向王某表示拒交物業費需要承擔一定的法律責任。
“田經理，我知道物業工作不容易，但業主也是因為物業服務不到位而不愿支付物業費，平心而論，如果你是業主，物業服務差，你會有何感想？” 高英耐心地說道：“只有物業提供優質服務，業主依法繳納服務費，用真心換真心，形成良性互動關系才能共贏。”
“確實我們可能有服務不到位的情況，但業主常年拖欠物業費我們工作也不好開展，我們不得已才起訴到法院。”意識到物業公司態度已有所緩和，高英又站在物業公司的角度繼續說道：“像王某和張某，他倆用門面房開公司，以后每年還是要交物業費的，這次判決了，明年、后年怎么辦？總不能每年都到法院起訴吧。”
“你說的對，大家都是民營企業，都想往好了干，2025年咱們繼續合作，你們隨時監督我們，有問題及時提出來，我們整改，你們看行不行？”物業負責人田某開口說道。
“2024年物業費，在核算出來的基礎上，結合我們的服務，你們看給多少合適？咱們好商量。”田某接著說。
田某話音剛落，高英感覺到雙方的對抗情緒明顯緩和了許多，便繼續引導雙方作為民營企業家，要想經營好企業，需要不斷提升企業的品牌形象和社會責任感，不能因為細枝末節影響發展大局。
最終，在高英的調解下，王某、張某按照正常物業收費標準當場繳納了物業費，雙方終于放下成見握手言和。為表感謝，物業公司向河曲法院送上了錦旗，這才出現了文章開頭的一幕。
（責任編輯：蔡文斌）
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