近期潮玩市場“爆款”IP，LABUBU當之無愧名列前茅。一段時間以來，這個咧嘴露齒笑的“丑萌”小怪獸形象活躍在各大輿論場，就連海內外一眾明星也紛紛化身“野生代言人”，進一步將這個潮玩IP的熱度推向全球。
然而，《法治日報》記者注意到，LABUBU系列火爆后出現了大量“黃牛”炒價的身影——浙江杭州西溪天街店開業(yè)即關停，500人長隊中，“黃牛”使用外掛軟件批量預約，雇人“端盒”掃貨，普通消費者只能“望洋興嘆”；在二手交易平臺上，原價99元的LABUBU掛飾一度被炒至2600元；還有“黃牛”6人團隊在LABUBU爆火首周凈賺37萬元，原價594元的整盒盲盒轉手賣2100元，99元隱藏款掛飾最高以7800元成交。
線下哄搶掃貨、線上“科技”搶貨，轉而以原價數倍甚至數十倍價格倒賣。“黃牛”賺得盆滿缽滿，普通消費者的權益該如何保障？如此“提貨”該如何治理？記者近日對此展開了調查。
溢價數倍兜售盲盒
不久前，LABUBU新品系列線上發(fā)售，北京女孩辛女士緊盯著發(fā)布時間，提前做好加購準備，可一到點進入頁面，貨瞬間沒了，付款界面卡頓退出。可轉眼在社交平臺、二手交易平臺上，就出現這些新品的高價轉賣信息。99元一個的掛墜最高時候被炒到上千元。
“沒有愛好者會搶到后就立馬高價賣出，這是倒賣盲盒的‘黃牛’才會做的事。”辛女士說。
北京市民張女士則是在現場見證了“黃牛”的瘋狂。近日，泡泡瑪特在北京東城某商場開了主題快閃店，張女士成功預約后，于當天商場10點開門前趕到現場，發(fā)現已經排起了長隊，隊伍里有不少“全副武裝”的大哥，自帶小馬扎，拎著大購物袋，不斷交流著“端幾箱”“進去直奔搪膠系列”。10點一到，店員依次讓購買者排隊進入，排在前面的幾名男子又開始不停招攬新來的“自己人”擠進隊伍前列，有名男子直接問正在排隊的張女士“要買什么，一會兒從我這買，排到你肯定沒貨了”。
排在前排的幾名男子很快從店里出來，他們攜帶的幾個大購物袋被塞得滿滿當當，甚至直接現場做起了生意。原價69元的盲盒賣200多元，捏捏系列只能花500多元整箱購買。因為一個ID賬號只能入場一次，不少“黃牛”買完后，還向排在隊伍前列的其他人拋出“橄欖枝”，讓其入場后幫著買盲盒，出來后提供報酬。
“太夸張了，他們這么一來，排在后面的普通消費者根本啥也買不到！”等張女士入場時，果不其然，熱門款式已被掃蕩一空。
記者調查發(fā)現，為了“搶占”更多盲盒，在線下，“黃牛”多人輪班蹲守，霸占自動售貨機或即將上新的門店，一上貨就拿走；在線上，黃牛使用搶單軟件、刷單軟件等，新品上線3秒就能清空，普通消費者根本沒有機會買到。
記者在某二手交易平臺檢索“搶貨神器”等關鍵詞后跳出大量此類商品，如“泡泡瑪特小程序自動搶補貨，基本無延遲，搶到就是賺到”“泡泡瑪特正版自動點擊器”等。這些所謂的“腳本”價格在10元到50元不等。軟件賣家還提供從軟件下載到系統(tǒng)安裝，再到搶貨實操的教程。
記者在一名賣家發(fā)來的演示視頻中看到，打開“腳本”后，搶購界面連點器以肉眼無法捕捉的速度不斷刷新、搶到貨后秒付款。“（別人）都用這個，你自己搶怎么可能搶得到？”該賣家說。
經營方有防范義務
6月18日，泡泡瑪特官方在線上渠道大量補貨LABUBU 3.0“前方高能”等盲盒系列，不少消費者在社交平臺曬出搶到的預售訂單，直呼“終于能原價買到了”。隨著官方補貨，二手交易市場的“天價”LABUBU有所回落，但仍溢價不少。例如，99元一個的“怪味便利店”系列耳機包，在二手交易平臺的價格仍被炒至400多元。
記者調查發(fā)現，這種官方補貨信息也成了“黃牛”的賺錢方式。在社交平臺上，不少賬號會在“補貨預告”文案或置頂評論區(qū)內提示“加群獲取內部信息”。記者進群后，群內發(fā)來消息提示要進一步“付費進入內部群，獲得一手信源”。記者點擊群主提供的鏈接，跳轉到商品下單界面，要花18.8元購買“突襲補貨通知入群資格”，稱“都是內部消息”。
據悉，品牌方已采取措施遏制“黃牛”，如線上小程序執(zhí)行限購兩盒，部分門店試點“人臉識別+手機綁定”雙重驗證等，但部分門店工作人員反映效果并不理想。
此外，辛女士等多名受訪者稱看到有工作人員幫后來者插隊留盲盒，質疑“黃牛”與盲盒公司內部人員有勾連，甚至有門店在縱容“黃牛”炒價行為。
記者梳理發(fā)現，反不正當競爭法明確禁止擾亂市場秩序的行為；根據國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《盲盒經營行為規(guī)范指引（試行）》，品牌方應采取措施防止惡意炒作，包括設置購買限制、記錄用戶購買行為、避免炒作稀缺性等。
對此，北京德和衡律師事務所高級合伙人馬麗紅認為，經營者應當履行消費者權益保護法規(guī)定的公平交易義務，應采取有效措施保障消費者都能公平購買，若品牌方默許或變相縱容“黃牛”炒作，甚至通過“饑餓營銷”等方式制造商品稀缺性，誘導市場炒作和非理性消費，可能涉嫌縱容或協同不正當市場行為，構成擾亂市場秩序罪。此外，品牌方還應積極行使商標權，打擊仿冒品以保護消費者利益。
推進立法強化執(zhí)法
受訪專家認為，盲盒“黃牛”通過霸占自動售貨機，利用外掛程序、人機協同等手段，大量搶購熱門產品，再加價轉售的行為，不僅嚴重擾亂市場交易秩序，也直接損害了消費者的公平交易權與選擇權，具有明顯的社會危害性，應與熱門演出、展覽、景區(qū)、醫(yī)院等領域的“黃牛”同樣受到依法打擊與治理。
在北京星權律師事務所副主任甄景善看來，盡管倒賣盲盒行為危害性明顯，但在實務中，治理盲盒“黃牛”仍存在多個難點：
法律規(guī)定滯后。傳統(tǒng)法律意義上的“黃牛”一般是指倒賣有價票證的人，而對于隨著社會發(fā)展出現的“倒賣”新形態(tài)，是否應當予以規(guī)制、如何予以規(guī)制，均缺乏相應的法律法規(guī)依據。現階段，對于部分“黃牛”通過合法渠道批量購買后加價轉售的行為，通常只能依據反不正當競爭法進行規(guī)制；
技術手段升級，品牌方或平臺難以遏制。部分“黃牛”采用“分布式操作”策略，如使用多人團隊遠程操控大量設備、模擬人機操作、動態(tài)更換IP地址等，導致平臺難以通過封號、限購等措施有效遏制；
刑事打擊存在門檻。雖然“黃牛”使用外掛程序搶購可能涉嫌構成非法獲取計算機信息系統(tǒng)數據罪或破壞計算機信息系統(tǒng)罪，若達到一定數額還可能構成非法經營罪。但在實踐中，由于單個訂單金額小、行為分散等原因，難以達到刑事立案門檻，打擊效果有限。
因此，他建議，進一步完善立法體系，并加大執(zhí)法力度。相關部門推進專項立法，明確禁止外掛搶購、人機協同、線下霸機囤貨等具體行為，讓執(zhí)法做到有法可依。同時將情節(jié)嚴重的盲盒“黃牛”行為認定為非法經營罪的情形之一，納入刑法打擊范圍。加大監(jiān)管與處罰力度，對惡意哄抬價格的“黃牛”群體，以及未盡監(jiān)管義務、放任炒價的銷售平臺或品牌方依法予以追責。構建多部門協同治理機制，由公安、市場監(jiān)管、網信辦等部門聯合執(zhí)法，實現從線上到線下的全鏈條治理，對外掛軟件黑產、現場暴力搶購以及二手平臺上高價倒賣行為進行全方位打擊。
“品牌方還應落實實名限購機制，對普通款設置合理的限購數量，對特別熱門款則采用預約抽簽制，通過公平隨機的方式分配購買資格。加強技術防控手段，通過大數據分析識別異常購買行為，如短時間內同一設備或IP地址下了多筆訂單。優(yōu)化供應鏈管理，適當增加熱門款的產量和補貨頻次，并建立完善的產品溯源體系，為每個未拆封盲盒賦予唯一編碼，實現從生產到銷售的全流程追蹤。”甄景善說。（孫天驕）
（責任編輯：蔡文斌）
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