健身房跑路、擅自更換私教、鍛煉時受傷了……與健身房相關的法律糾紛總是備受關注。第17個“全民健身日”到來之際，一起學習相關案例，讓自己在盡情揮灑汗水的同時，也保護好合法權益。
健身公司違約關停，會員卡可以退嗎？
2023年7月2日，張某在某健身公司處辦理會員卡，業(yè)務類型為次卡50次，起始日期2023年7月3日，截止日期2024年7月2日，入會費2000元，同時備注“贈送10次，不退不換”。當日，張某向某健身公司支付全部費用。2023年8月，某健身公司終止提供服務。張某在該健身公司消費12次，尚有48次未使用，遂起訴請求某健身公司返還剩余健身服務費1600元。
法院認為，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條相關規(guī)定，張某辦理會員卡后，某健身公司在合同履行期內終止服務，應當向張某返還服務費。雙方約定某健身公司提供50次健身服務，另贈送10次服務。在正常履約情況下，消費者能夠享受60次服務，應將60次服務而非50次服務作為2000元入會費的合理對價。在經(jīng)營者違約解除合同的情況下，對消費者的保護不應低于合同正常履行情況下所能獲得的利益，最終判決某健身公司退還張某會員卡剩余費用1600元。
以案說法
預付式消費中，經(jīng)營者向消費者贈送服務的情況較為常見。在合同正常履行的情況下，消費者既能享受購買服務又能享受贈送服務。經(jīng)營者違約導致預付式消費合同解除的，消費者有權請求經(jīng)營者退還剩余預付款。在經(jīng)營者違約導致合同解除的情況下，應當保護消費者的履行利益，按合同約定的優(yōu)惠方案計算已提供服務的價款，充分保護消費者權益，引導經(jīng)營者信守合同、誠信經(jīng)營。
未經(jīng)同意更換私教，可以解除合同嗎?
甲向健身房及健身教練乙轉賬共計130138元用于購買私教課程、充值私教課預付款、辦理會員卡及租賃柜子。甲上了部分私教課程后，私教乙在健身房離職，后甲得知健身房將別人轉讓的課程賣給甲，同時將甲充值的費用分割為金額不等的多個合同，且擅自更改甲的教練。后甲將健身房訴至法院，主張私人健身教練服務屬于單用途預付費消費，且具有很強的人身屬性，健身房的上述行為已經(jīng)構成違約，甲要求解除合同，并要求健身房退回已經(jīng)充值的費用。
法院認為，甲購買了健身房的私教課程及會員卡，并支付了相關費用。現(xiàn)健身房擅自變更甲的私教教練，導致甲不愿再接受服務，服務合同事實上已經(jīng)無法履行，甲要求解除與健身房的服務合同、返還合同未履行部分費用、返還剩余期限柜子租金具有事實和法律依據(jù)，應予以支持，最終判決解除服務合同、健身房退還甲私教課程預付款94100元、會員費16144.2元、柜子租賃費8640元。
以案說法
在私教服務關系中，教練與消費者之間系一對一的服務模式，健身教練的能力、水平、與消費者的適配度等因素將對消費者的服務體驗及合同目的的實現(xiàn)產(chǎn)生至關重要的影響。健身房未經(jīng)消費者同意，私自更換教練的行為導致健身私教合同目的無法實現(xiàn)，消費者可以因此解除合同并主張退還剩余款項。
游泳館濕滑造成摔傷，場館需要擔責嗎？
樊某在某公司的游泳館內衛(wèi)生間下臺階時滑倒受傷，后送醫(yī)治療。經(jīng)鑒定，樊某的傷殘等級為十級傷殘，現(xiàn)樊某起訴要求該公司賠償樊某醫(yī)療費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、護理費、殘疾賠償金、交通費、精神損害撫慰金等損失。
法院經(jīng)審理認為，該公司作為以健身游泳等體育運動項目為經(jīng)營內容的營利性法人，應當提供完善的配套設施和服務以避免損害發(fā)生。本案中，該公司應當知曉泳池配套衛(wèi)生間周邊地面可能存在濕滑的情況，但其未提供證據(jù)證明已及時有效清理地面，設置醒目顯著的安全提示，或者鋪設防滑墊等方式避免損害發(fā)生，該公司未盡到安全保障義務，應當承擔相應的賠償責任。而樊某作為完全行為能力人，對于游泳場所及相關配套設施濕滑存在的潛在危險亦應知曉，但其未能盡到審慎的注意義務，其對此次摔傷亦應承擔責任。綜合案件實際情況，法院根據(jù)樊某、該公司的過錯程度，酌情確定樊某、該公司各自承擔50％的責任。
以案說法
健身公司對所經(jīng)營的場館負有安全保障義務，在為消費者提供健身服務的同時，未盡合理范圍內的告知義務、安全保障等義務，導致消費者在健身時造成人身、財產(chǎn)損害的，需要承擔相應的賠償責任。安全保障義務并非無限責任，在義務人盡到合理限度范圍內的安全保障義務之外，被保障人亦應對自己的安全盡到合理的注意義務。因此，消費者應當根據(jù)自身條件選擇健身項目，注意安全提示。
（梁秋坪 劉橦潔 綜合最高人民法院、北京市朝陽區(qū)人民法院等整理）
（責任編輯：蔡文斌）
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