人民法院報訊（記者 蔡蕾 通訊員 楊靜）唱歌放松竟把手機攝像頭“唱”壞了？和朋友在某公司經營的KTV消費后，發現手機前置攝像頭拍攝的照片出現了紫色斑點，經檢測是激光灼傷所致。這筆維修費該由誰來承擔？近日，湖北省武漢市東西湖區人民法院審理了這起糾紛案，判決經營者和消費者按7∶3比例擔責。經營者提出上訴后，二審法院駁回上訴，維持原判。
2024年12月14日下午，小美和朋友來到某公司旗下的KTV包間唱歌。在KTV消費期間，小美進行直播。12月15日，小美發現手機前置攝像頭拍出的照片出現了多個紫色斑點。小美記得其去KTV唱歌的前一天拍照并無此問題，便翻看相冊，發現其于12月13日用該手機拍攝的照片清晰無斑，但12月15日的照片卻“斑點叢生”。小美聯想到KTV包間里的激光燈，當天聯系店長反映：“你們包間的激光燈把我的手機攝像頭燒壞了！”
店長起初以“燈光是合格廠商生產”為由推脫。直到小美出示手機品牌授權維修點出具的記載著“攝像頭系激光或鐳射燈導致損壞”的檢測說明，并告知店長，燈光廠商已確認包間內安裝的是激光燈，店長才表示“不推脫，會解決問題”，但雙方始終未就賠償事宜協商一致，小美遂起訴至法院。
庭審中，雙方各執一詞。某公司認為自己無責任，表示其激光燈有合格證，其在KTV入口、收銀臺處都貼了提示，且小美無法證明其手機是在某公司的KTV損壞的。
法院經審理查明，KTV包間內確實安裝了搖擺激光燈，燈光廠商也承認激光燈有概率損壞攝像頭。手機攝像頭即使沒有對著激光燈拍攝，只是被激光燈照射到，也有概率損壞。
法院審理后認為，小美提供的消費記錄、損壞前后的照片對比、與店長的微信聊天記錄等，形成了完整證據鏈，足以證明手機在KTV受損具有高度可能性。至于提示義務，法院現場勘驗發現：KTV大廳“請勿將手機對準他人或光源拍攝”提示語和“好評換爆米花”廣告混在一起，字體偏小；包間屏幕相關滾動提示頻次低；收銀臺相關警示語位置隱蔽，不足以引起消費者重視。
最終，法院綜合雙方過錯判定：某公司作為經營者，明知激光燈可能損壞攝像頭卻未充分提示，承擔70%的責任；小美在KTV長時間直播，未注意提示，自身承擔30%的責任。根據手機官網公示的維修價1198元，某公司需賠償838.6元。
某公司不服，提出上訴。二審法院審理后認為一審判決事實清楚、適用法律正確，判決駁回上訴，維持原判。
法官提醒
對經營者而言，配備合格的設備不等于盡到了安全保障義務。尤其是激光燈這類可能存在風險的設備，不僅要選合格產品，更要通過醒目提示、合理布置等方式防范風險。對消費者來說，在KTV、演唱會現場等有激光設備的場所，盡量避免用手機攝像頭長時間對準激光源拍攝，同時要留意場所的安全提示。若發生財物損壞，要及時固定證據（如消費記錄、受損物品照片、與經營者的溝通記錄等），以便維權。
（責任編輯：蔡文斌）
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