本報(bào)訊 “感謝金朝行長(zhǎng)上門服務(wù)，為我臥病在床多年的老伴繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，讓我這個(gè)腿腳不便的老人不用再走一個(gè)小時(shí)的路去辦理業(yè)務(wù)了……”近日，家住河曲縣文筆鎮(zhèn)大東梁村的退休干部苗旺紅，給河曲農(nóng)商行大東梁支行送來(lái)了一封感謝信。
“做好‘三農(nóng)’服務(wù)、提升整體服務(wù)質(zhì)效、樹(shù)立客戶至上理念、滿足客戶金融需求，是河曲農(nóng)商行義不容辭的責(zé)任。”該行行長(zhǎng)金朝介紹說(shuō)，在服務(wù)客戶，尤其是中老年和身患?xì)埣部蛻舻倪^(guò)程中，該行通過(guò)“雙人上門服務(wù)、汽車專程接送”等方式，將優(yōu)質(zhì)暖心的金融服務(wù)送到偏遠(yuǎn)的客戶家中，讓行動(dòng)不便的客戶足不出戶就能享受到專人的金融服務(wù)。
今年以來(lái)，河曲農(nóng)商行黨委堅(jiān)決貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委、市聯(lián)社黨組“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”專題教育和競(jìng)賽活動(dòng)要求，不斷探索新形勢(shì)下服務(wù)質(zhì)量水平整體提升的新模式，以“服務(wù)于心，客戶至上”的理念為切入點(diǎn)，確立傳統(tǒng)上門服務(wù)、電話訪談服務(wù)、創(chuàng)新零售獲客服務(wù)的服務(wù)體系，形成服務(wù)、營(yíng)銷、廳堂、零售、智慧一體化新型服務(wù)營(yíng)銷賦能模式。該行還依托手機(jī)銀行、晉享生活等電子銀行系統(tǒng)構(gòu)建線上銀行服務(wù)模式，提供精準(zhǔn)、可靠、高效的線上服務(wù)。（李曉東 左航愷）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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