12月9日，山西晚報(bào)記者從省市場監(jiān)督管理局獲悉，11月份，全省市場監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢24789件，其中，受理投訴8186件，同比增加100.59%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失282.81萬元。
受理商品類投訴5087件，占投訴總量的62.14%，排名前三位的熱點(diǎn)依次為：一般食品類、家居用品類、服裝鞋帽類。
主要反映問題：食品包裝標(biāo)簽與食品本身不符，生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與商品不符等；商家或網(wǎng)店銷售的食品存在虛假宣傳，三無產(chǎn)品，包裝損壞等現(xiàn)象；購買的家居用品出現(xiàn)質(zhì)量問題商家不肯退換或保修；服裝鞋帽主要有在實(shí)體店或網(wǎng)店購買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題不予退貨，或退貨后不予退款問題，服裝售價(jià)高于標(biāo)簽價(jià)格，皮鞋出現(xiàn)起皮、鞋面開裂等。
受理服務(wù)類投訴3099件，占投訴總量的37.86%，排名前三位的熱點(diǎn)依次為：餐飲和住宿服務(wù)類，教育、培訓(xùn)服務(wù)類，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)類。主要反映問題：外賣點(diǎn)餐出現(xiàn)漏灑、延時(shí)配送或不配送，飯店用餐吃出異物等問題；校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停課不予退還費(fèi)用，職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在結(jié)業(yè)后不履行承諾，不給頒發(fā)技能證書等；住宿服務(wù)涉及網(wǎng)上預(yù)訂房間到店后沒有房間無法入住、訂單取消不給退費(fèi)、預(yù)訂房間后被隨意調(diào)換房間要求補(bǔ)差價(jià)等。
許晶晶
（責(zé)任編輯：梁艷）
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