在中國消費者協(xié)會(簡稱中消協(xié))10日披露的第三季度消費維權輿情熱點中，預制菜銷售不夠透明、智能電視“套娃”收費、共享按摩椅不合理設置等問題上榜。
有關預制菜“進婚宴”“進校園”的話題引發(fā)輿論爭議。如有消費者向媒體反映，其在知名酒店高價訂購婚宴套餐，消費后發(fā)現(xiàn)16道菜中近七成是預制菜，質(zhì)疑商家未提前告知相關信息。有家長稱一些學校提供的預制菜午餐質(zhì)量差、口感不佳，擔憂影響學生健康。相關事件反映出一些餐飲商戶或?qū)W校食堂未能充分保障消費者的知情權及選擇權，而消費者對預制菜商品在食品安全、綠色健康方面存在不信任感。
8月，“按摩椅能不能離開電影院”“共享按摩椅該不該被取消”等話題引發(fā)熱議。同時，不少車站、商場、醫(yī)院等地的休息區(qū)域也設置了越來越多的共享按摩椅，替代了原來的普通座椅。但不少消費者反饋稱，相關舉措并未提升人們的消費體驗，甚至還存在擠占休息空間、存在衛(wèi)生死角和安全隱患等問題。消費者認為，場地方設置共享按摩椅后“一走了之”的做法極不負責，且有迫使消費者“花錢買座位”之嫌。輿論認為，共享按摩椅亟待相關企業(yè)加強管理與相關部門強化監(jiān)管。在共享消費領域，需要市民、企業(yè)與部門“共治”才能確保便民利民之舉不“跑偏”。
8月初，有消費者向媒體反映使用智能電視時，遇到了“套娃”消費陷阱。此外，三季度還有不少消費者反饋智能音響的會員服務中也出現(xiàn)了此類情況，智能設備的“套娃”收費問題有愈演愈烈之勢。輿論呼吁，有關部門在加強監(jiān)管、嚴懲利用“套娃”陷阱侵犯消費者權益商家的同時，還要優(yōu)化政策設計，引導相關平臺企業(yè)守法經(jīng)營、改良經(jīng)營模式，平衡經(jīng)濟利益與社會責任的關系。
（責任編輯：梁艷）
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