原標(biāo)題：打滴滴4公里花1728元 回應(yīng)稱(chēng)系司機(jī)未及時(shí)結(jié)束訂單
你用滴滴打過(guò)最貴的一次車(chē)，花了多少錢(qián)？昨天上午，市民溫先生向新京報(bào)記者反映稱(chēng)，自己從單位打車(chē)回家，大約4公里的路，卻被收了1728.1元的車(chē)費(fèi)。而此前，同樣的距離，花費(fèi)只有十余元。
七個(gè)多小時(shí)的“旅程”
看著手機(jī)上顯示的金額，溫先生有些難以置信。
溫先生在北京一家電商企業(yè)工作，平時(shí)出行，公司通用“滴滴企業(yè)版”軟件，因工作加班，或者出差時(shí)，可以通過(guò)該平臺(tái)叫車(chē)，由企業(yè)與平臺(tái)結(jié)算，無(wú)需個(gè)人另外付費(fèi)。
8月22日晚，溫先生加完班后回家，通過(guò)“滴滴企業(yè)版”，叫了一輛北京牌照的帕薩特轎車(chē)。從公司到家，大約4公里左右，歷時(shí)不過(guò)10分鐘。由于是自動(dòng)扣費(fèi)，溫先生沒(méi)有注意具體交易金額，便先行下車(chē)。
溫先生告訴新京報(bào)記者，回到家后不久，他打開(kāi)用車(chē)客戶(hù)端發(fā)現(xiàn)，司機(jī)并沒(méi)有停止計(jì)費(fèi)，便致電對(duì)方，卻一直無(wú)人接聽(tīng)。第二天一早，起床后的溫先生再次打開(kāi)了軟件，發(fā)現(xiàn)司機(jī)已經(jīng)關(guān)閉訂單，而訂單上的金額，卻讓他結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)吃了一驚。從22日晚9點(diǎn)24分開(kāi)始計(jì)費(fèi)，到23日清晨4點(diǎn)52分，溫先生的這筆訂單，前后歷時(shí)超過(guò)7個(gè)小時(shí)，而車(chē)費(fèi)，更是達(dá)到了1728.1元，是往常價(jià)格的百倍以上。
司機(jī)自稱(chēng)“去了趟濟(jì)南”
這1728.1元的車(chē)費(fèi)，包括哪些部分？在溫先生提供的車(chē)費(fèi)明細(xì)中，新京報(bào)記者看到，這筆車(chē)費(fèi)由正常行駛距離費(fèi)916.70元，遠(yuǎn)途費(fèi)397.80元，夜間費(fèi)189.50元，快車(chē)時(shí)長(zhǎng)費(fèi)224.10元組成。
如此高昂的車(chē)費(fèi)，究竟是怎么產(chǎn)生的？溫先生告訴新京報(bào)記者，自己此前打車(chē)回家，也遇到過(guò)被多收錢(qián)的情況，通常是因?yàn)樽约合萝?chē)后，司機(jī)并未第一時(shí)間停止計(jì)費(fèi)，因此有時(shí)會(huì)被多扣幾元錢(qián)，但像這次這樣，一下子多扣了一千多元的，還從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)。溫先生懷疑，司機(jī)在將其送回家后，又跑了一趟長(zhǎng)途，卻一直沒(méi)有關(guān)閉訂單。
新京報(bào)記者據(jù)此聯(lián)系了這輛帕薩特車(chē)主。在說(shuō)明來(lái)意后，該名司機(jī)面對(duì)記者的詢(xún)問(wèn),顯得有些緊張。含糊其辭的表示“去了趟濟(jì)南”。而當(dāng)記者準(zhǔn)備進(jìn)一步了解時(shí)，他借故掛掉了電話。隨后，記者又多次致電這名司機(jī)，均被掛斷。
“我那天不到十點(diǎn)就回家了，第二天正常時(shí)間上班，怎么可能去了濟(jì)南？”在溫先生看來(lái)，司機(jī)的這一解釋?zhuān)@得“又好氣又好笑”。
滴滴稱(chēng)訂單異常將退款
不到5公里的路程，卻走了7個(gè)多小時(shí)，花費(fèi)一千多。昨天下午，新京報(bào)記者據(jù)此咨詢(xún)了滴滴公司。滴滴企業(yè)版一名客服人員在查看了相關(guān)的信息后稱(chēng)，這筆訂單確實(shí)有些異常，將進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)后，及時(shí)向乘客進(jìn)行反饋。
溫先生告訴新京報(bào)記者，自己此前也曾與滴滴方面進(jìn)行過(guò)溝通，但客服人員在記錄下了情況信息后，便再無(wú)下文。他表示，盡管這筆錢(qián)并不是自己出，但還是希望能把情況弄清楚。
昨日晚間，新京報(bào)記者再次就此事咨詢(xún)了滴滴企業(yè)版的客服人員。一名客服稱(chēng)，后臺(tái)的信息顯示，溫先生的這筆訂單持續(xù)了400多分鐘，用車(chē)?yán)锍坛^(guò)500公里。經(jīng)過(guò)了解，初步判定為司機(jī)未能及時(shí)停止計(jì)費(fèi)，也就是說(shuō)，這筆費(fèi)用并非因溫先生而產(chǎn)生。該名客服人員表示，將在1到2個(gè)工作日內(nèi)，將多收的車(chē)費(fèi)退還至企業(yè)賬戶(hù)。
滴滴企業(yè)版的客服人員表示，對(duì)于涉事司機(jī)，他們將繼續(xù)進(jìn)行追查，如果發(fā)現(xiàn)系故意扣費(fèi)，將對(duì)其作出封號(hào)處理。（記者王煜 實(shí)習(xí)生龔晨霞）
(責(zé)任編輯：梁艷）
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