中國網汽車9月22日訊(記者 吳起龍)昨日，首汽約車平臺推出“Lucky Day兩周年歡樂送活動”，“買1000最高得2000”、“購卡更可贏取免費專車使用權”的標語頗具吸引力。但有消費者向中國網汽車反映，“首汽約車這個活動就是一個‘坑’，他們將充值本金及返贈金額全部以限定有效期和使用張數的優惠券方式發放了。”此做法引發消費者強烈不滿，首汽約車方面在接受中國網汽車采訪時回應稱，首汽在活動規則里寫得比較詳細，消費者在優惠券沒使用之前都可以向客服申請退款。
對此，專業律師提醒消費者，若充值頁面僅顯示“返贈金額”，而未告知消費者使用限制，則涉嫌侵犯消費者知情權。
首汽約車App宣傳海報前后對比：“返贈金額”變成了贈送“優惠券包”
據首汽約車方面介紹，9月21日啟動的Lucky Day是首汽約車上線兩周年推出的活動，此次活動并非直接充返，而是推出面額分別為500元的“歡樂出行卡”和1000元的“尊享出行卡”。活動期間購買出行卡，根據會員級別不同，用戶可分別獲得購卡金額160%或200%的優惠券包，優惠券有效期至今年12月31日。
然而有消費者表示，首汽約車廣告頁沒有醒目標明是購券而非余額返贈，讓消費者以為贈額力度根據賬戶等級來定。作為白金用戶，該消費者第一時間充值1000元，提示成功后發現賬戶余額并未增加，而是直接給了40張50元的券，即1000元現金充值和送的1000元均變成了券。對此，消費者質疑首汽約車這是誘導消費。
令消費者更加氣憤的是，首汽約車在未告知的情況下，把本可以自由使用的現金充值余額變成了“有限制條件”使用的券，而且一次只能使用一張，期限也只有三個月。
中國網汽車記者查閱首汽約車官方微博得知，Lucky Day活動自9月16日開始宣傳，消費者提供的手機端充值推送頁面顯示，僅提示“根據會員等級，可得100%或60%返贈金額”，首屏并無其它詳細信息。有意思的是，中國網汽車記者在9月22日登錄首汽約車App時，發現活動宣傳海報已將原來“返贈金額”的說法修改為了贈送“優惠券包”。
北京市匯佳律師事務所主任、中消協律師團團長邱寶昌對中國網汽車記者表示，首先，優惠券限制使用期限和張數，明顯是對經營者有利，對消費者不公平；其次，根據消費者所提供充值廣告圖片僅顯示“返贈金額”，并未告知使用的期限和張數有限制，則涉嫌侵犯消費者知情權，未把提供服務的真實情況告知消費者，致使消費者做出錯誤判斷和認識。
同時，邱寶昌律師還提示消費者，在消費前一定要明確商家優惠活動的全部信息，對于返贈活動一定要慎重選擇。
至于已充值消費者“買”來的優惠券該怎么使用？是否可以疊加？單次行程車費不足50元是否會被直接扣除50元券？首汽約車對中國網汽車表示，此次活動的優惠券不能疊加使用，每次僅能使用一張，亦不設找零。每一段行程系統會默認推薦一張時效近且金額最適合的優惠券，用戶可以在結算前自由選擇使用或者不使用該券。
而對要求退款的消費者，首汽約車方面稱，Lucky Day優惠券包在使用前都可以聯系首汽約車客服申請退款，退款將于15個工作日內原路退回，但退款僅退還實際支付的本金部分，贈送優惠券將作廢。
另據記者了解，為防止發卡人無償占有卡內殘值，方便持卡人使用，國務院辦公廳早在2011年5月發文明確規定，記名商業預付卡不設有效期，不記名商業預付卡有效期不得少于3年。對于超過有效期尚有資金余額的，發卡人應提供激活、換卡等配套服務。關于記者對其充值優惠券包為何要設置三個月的有效期的疑問，首汽約車方面未予回復。
（責任編輯：梁艷）
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