12月17日，商務部研究院發布《2024中國互聯網養車市場發展報告》（以下簡稱《報告》），《報告》認為，2024年，汽車后市場規模將達7.5萬億元，同比增長8.7%，而且還存在較大的發展空間。其中，年輕消費群體成為互聯網養車市場的主流推動力，“透明保養”成為影響用戶選擇的首要因素。
《報告》指出，汽車后市場消費需求趨于多樣化、個性化。年輕消費群體成為互聯網養車市場的主流推動力。消費模式更注重便捷性、個性化和透明度，傾向于選擇高效、快速的線上服務平臺。高端化和個性化需求的增長，催生平臺的定制化服務、社交互動和社區功能。消費者的參與感和忠誠度得到提升，推動了行業向更加專業化和精細化的方向發展。
相對于較為成熟的新車銷售市場，我國汽車后市場依然存在信息不透明的問題。特別是傳統汽車保養中，“假貨、宰客、過度保養”是行業的三大頑疾，也是用戶避免踩坑的重點。面對上述一直困擾用戶和行業的頑疾，互聯網養車平臺通過品牌化、標準化的服務，提高了養車行業的效率和用戶口碑。《報告》指出，頭部平臺引領汽車后市場品牌化、標準化發展。互聯網品牌加盟具有向上發展趨勢，品牌和流量成為汽車后市場的核心競爭力。頭部平臺具有強大的品牌和規模效應，流量轉化效率全面提升，對供應鏈和渠道的整合也更加高效。
《報告》調查顯示，“透明保養”成為影響用戶選擇的首要因素，《報告》面向全國1500名車主問卷調查表明，在問及“信賴養車品牌的原因時”，56.9%用戶選擇“品牌口碑好”。《報告》同時指出，新的用戶群體、用車結構、區域格局釋放互聯網養車新需求，大數據和互聯網技術、供應鏈結構優化、各平臺開放融合等因素支撐新供給，未來互聯網養車市場發展更加彰顯透明信任的品牌新價值。
隨著新能源汽車的發展，新能源保養市場迎來了廣闊的機遇。《報告》認為，新能源汽車是未來汽車后市場新的增長點，“專車專用專養”成為主流消費趨勢，下沉市場將成為增量競爭的集中區域和增量紅利的最大來源，具備品牌影響力、渠道和運營優勢，能更好為服務商賦能、更精準匹配需求、提供更高質服務的平臺更容易獲得用戶認可，也是拓展新增量的關鍵著力點和切入點。
商務部研究院市場研究所所長許英明表示，政策法規和行業標準的不斷完善，為互聯網養車行業的規范化提供了保障，推動了行業合規性和透明度的提升。目前，汽車后市場正處在產業升級的關鍵時期，標準化、專業化、品牌化、數字化已成為汽車后市場的重要發展方向，行業競爭焦點由汽配供應鏈連鎖逐步轉向終端零售服務網絡化。未來，汽車后市場將更加注重個性化、智能化、綠色化和透明化的服務，而互聯網養車平臺將重塑汽車后市場發展格局。（中國消費者報記者 孟剛）
（責任編輯：蔡文斌）
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