近期，浙江、甘肅等地陸續發布2025年住房公積金工作計劃或要點。記者梳理發現，多地住房公積金管理中心根據全國住房城鄉建設工作會議要求，利用AI（人工智能）等數字技術優化服務，推進靈活就業人員等群體繳存，強化重點群體租購住房保障。
借助AI等數字技術優化服務
今年，各地緊跟潮流，強化數字賦能，讓業務更加好辦、易辦。
浙江省杭州住房公積金管理中心聚焦打造“數字公積金”樣本。目前，該中心聯合相關企業，依托DeepSeek（深度求索）智能引擎，打造了AI智能機器人客服“杭小金”，已在“浙里辦”APP、“杭州公積金發布”微信公眾號等平臺上線應用。“杭小金”覆蓋了住房公積金繳存、提取、信貸、行政執法4大核心場景共60項細分業務，為繳存人提供7×24小時“秒級響應”擬人化交互服務。同樣，江蘇省南京市將探索把AI大模型技術引入智能客服系統，不斷提升服務集成化和便利化水平。
為讓群眾切實體會到秒辦服務的體驗感和獲得感，浙江省溫州市將形成多跨協同、數據共享的線上密集網，把便捷服務逐步拓展至商業貸款還款約定提取、離退休提取等，讓住房公積金業務逐步向“線上辦理”為主、“線下辦理”為輔，機審為主、人審為輔靠近。甘肅省酒泉市緊盯“科技強金”，加快完善平臺功能，強化全員數字素養提升，持續推進“高效辦成一件事”“亮碼可辦”等便民服務。安徽省蚌埠市推動完善網辦業務種類，簡化網辦環節和流程，著力推進住房公積金服務事項全程在線辦。
將靈活就業人員等納入制度
今年，各地更加注重繳存質量，將靈活就業人員等群體納入制度范圍。
全國第一二批靈活就業人員參加住房公積金制度試點城市將發揮長處、深入推進，繼續擴大規模。其中，江蘇省常州市將深化試點工作，探索制定補繳、補充的政策，進一步擴大制度覆蓋人群，激發制度活力。山東省青島市將及時足額兌現優惠政策，完善服務機制，拓寬動員渠道，提高政策推廣轉化率，鼓勵更多新就業形態勞動者加入繳存隊伍；開通靈活就業人員“云繳費”結算功能，借力銀行網點金融服務資源，聯動擴大繳存規模。浙江省湖州市將打造可推廣可復制的住房公積金雙軌運行模式，加快推動試點體系的深化完善和迭代升級，推動更多靈活就業人員建繳。
第三批試點城市將博采眾長、創新方法，扎實推動試點開展。甘肅隴南、平涼積極聯動市級相關部門豐富支持政策、加強宣傳推廣。以省級平臺對接方式統一業務受理入口，規范受理流程及要素，為靈活就業人員提供便捷服務；用好試點城市會商會議研究成果，創新繳存使用模式，滿足靈活就業人員多元化需求。
此外，多地住房公積金管理中心歸集擴面繼續向非公有制企業領域延伸，區別情況、分類指導，推動非公有制企業繳存住房公積金。
福建省泉州市以非公有制企業新引進人才等為擴面重點，主動深入園區、企業開展政策宣傳和靠前服務。河南省洛陽市重點推進民營企業建制繳存，結合民營經濟新業態、就業方式和繳存意愿特點，不斷豐富繳存方式，2025年計劃新開戶單位不少于1200家，新開戶職工不少于4萬人。
加大對重點群體租購保障
今年，各地適應房地產市場形勢，聚焦重點群體，優化住房公積金使用政策。
貸款方面，各地將采取提高貸款額度、加大重點人群支持力度等措施，更好支持剛性和改善性住房需求。其中，甘肅省將優化貸款政策措施，優化房屋套數認定標準；結合當地房價水平、平均住房面積等情況提高實際貸款額度；適當提高多子女家庭等群體最高貸款額度。安徽省亳州市重點完善退役軍人和留亳大學生住房公積金使用規定，積極支持使用住房公積金購買保障性住房。
提取方面，鼓勵支持繳存人通過提取住房公積金解決住房問題。其中，青島市將完善提取支持政策，將首付款提取范圍擴大到二手房，研究取消異地購房提取限制，滿足住房資金需求，繼續落實多子女家庭、新市民和青年人租房提取政策優惠，加強與規模化租賃企業合作，推動建立更加順暢的租房提取機制，保障繳存人租房安居。杭州市將加大租賃支持，擴大保障性租賃住房合作范圍，探索支持市場租賃房，優化按實提取政策和合作模式。蚌埠市支持拓展住房公積金提取使用，加大對無房職工政策支持力度。
（責任編輯：蔡文斌）
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