當AI助手規劃行程、VR技術重現長城烽火、跨境支付實現“一碼通行”，旅游業正經歷前所未有的技術革命。全球旅游業正經歷著什么樣的挑戰？數智技術如何重構旅游價值鏈？世界城市如何在旅游領域進行合作以實現共贏？
9月11日，2025世界旅游合作與發展大會在北京舉行。來自87個國家的257個會員城市代表匯聚在此，圍繞上述問題展開探討。會上發布的《世界旅游城市發展報告（2024-2025）》（以下簡稱“報告”）顯示，2024年全球旅游經濟強勢恢復，國際游客人數、旅游收入、航空客運量均接近或超過2019年水平。聯合國旅游組織數據顯示，2024年國際游客數量恢復至14億人次，與2019年水平持平，較2023年增長11%。2025年一季度，國際游客總數突破3億人次，同比增長5%，較2019年同期增長3%。
“今年1-7月，北京市接待入境游客291.6萬人次，同比增長46.2%。”北京市政協主席魏小東提到，不僅如此，今年1-7月，北京組織各級各類體育賽事近600項，舉辦營業性演出3.4萬場。觀眾850萬人次、票房收入30多億元，均創歷史新高。
全球旅游業迎來強勁復蘇，但伴隨而來的也有諸多挑戰。以非洲為例，報告顯示，2024年非洲入境游客量恢復至2019年前的96%。非洲旅游城市正以“生態資源為基底、中國市場為引擎、社區賦能為創新”重塑全球旅游格局，但其發展核心挑戰在于平衡外資投入與本土收益分配，唯有讓旅游紅利真正“留在非洲”，方能實現可持續增長。
馬耳他首都瓦萊塔市市長奧拉夫·麥凱指出了該市面臨的挑戰。“對瓦萊塔這樣一個人口密集的城市來說，每天游客的到訪給交通疏導、垃圾處理等帶來了巨大壓力。”麥凱表示，若這些問題得不到妥善解決，不僅會影響到首都居民的生活質量，也會影響游客的旅行體驗。
“沒有新的技術，就很難給游客提供便利。”塞爾維亞貝爾格萊德旅游局長米奧德拉克·波波維奇指出，“我們迫切需要新的數字技術以應對挑戰，促進本地旅游業更好發展。”
如今，全球很多地方以數智技術為核心，推動旅游業蓬勃發展。
魏小東介紹，近年來，北京加快發展智慧旅游，上線運行重點景區統一預約購票服務平臺，推出AI旅游助手，利用數字技術改造提升傳統場景，推進智慧景區、智慧公園建設，培育7個國家級沉浸式體驗新空間。
“北京已經成功將文化古跡與現代技術融合在一起，包括沉浸式導覽服務、增強現實技術講述歷史故事，并使用AI導覽深入講解文物內涵。”亞太旅游協會主席施明德贊賞了北京的智慧旅游實踐。“北京正以創新方式拓展旅游邊界。”
瓦萊塔市也積極運用數智化解決方案應對旅游業面臨的挑戰。“我們通過引入人工智能監控系統預防違規行為，設置智能垃圾箱以提升環衛管理效率，并借助智能技術開發數字化上報工具。”麥凱表示，這些技術讓他們能夠實時發現問題，優化資源配置，減輕環境負擔，推動城市向更可持續方向發展。
在全球范圍內，越來越多的城市正借助數智化手段提升管理效率、改善游客體驗。近年來，土庫曼斯坦阿什哈巴德市政廳積極引入了數字解決方案，全面提升旅游服務的質量和水準。阿什哈巴德市副市長穆罕默多夫·多夫列特納扎爾介紹了具體情況。“目前我們已經搭建了多個在線平臺，并開發了手機應用程序，游客可以通過這些渠道獲取關于景點、博物館、文化活動以及酒店設施的信息。”
“通過科技創新，雅典正在不斷將古老文明與現代游客的需求結合起來，實現可持續發展，并為游客提供互動體驗。”希臘雅典市副市長托馬斯·喬治亞迪斯介紹說，今年雅典安裝了一些智能設施進行監測，包括能源使用、水資源管理、污染水平以及人員流動情況。通過數字化技術和數據分析，雅典能夠預測客流量，從而動態監測市政管理。
多夫列特納扎爾坦言，旅游業的發展至關重要，它為地區和城市的管理者提供了寶貴的學習機會，同時也為城市之間、民族之間建立友誼提供了必不可少的條件。
數智旅游的未來依賴于跨國合作與多元共治。據了解，目前世界旅游城市聯合會會員增至257個，覆蓋87國，國家間共同建設、協作共贏，也更好地構建了國際旅游共同體。
“歡迎大家到非斯旅游，現在交通已經非常方便了，從北京到摩洛哥一周有3趟航班，我們希望能夠與中國城市合作。”摩洛哥非斯市副市長阿齊茲·萊巴爾介紹，旅游業已成為當地的第二大經濟來源。目前，非斯已正式和中國相關城市結成了友好城市。
“如果幾內亞比紹可以加入世界旅游城市聯合會，我們希望和會員城市交流經驗，共同推動彼此建設與發展，加強旅游目的地宣傳等。”幾內亞比紹旅游及手工業部部長塞庫納·巴爾德說。
“旅游是人文交流的核心。”世界旅游經濟論壇副主席兼秘書長何超瓊表示，不同國家和城市可以一起合作，共同搭建文化交流與民心相通的橋梁。
當馬來西亞的炒粿條攤主用掃碼支付接待歐洲食客，當幾內亞比紹的群島通過VR進入北京課堂，數智旅游的真正價值浮出水面。正如麥凱所言：“過去與未來從不對立，它們將在技術中握手言和。”
中青報·中青網記者 李媛媛 實習生 范熙卓 來源：中國青年報
（責任編輯：梁艷）
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