本報訊（記者 王少斐）“五一”小長假即將來臨，4月22日，省文旅廳向廣大游客溫馨提示：要合理安排出行方式、時時注意旅游安全、處處不忘文明旅游。
“五一”小長假期間，大量旅游者青睞自駕出游。據(jù)悉，“五一”期間高速公路免費(fèi)通行時間為5月1日0時—5月4日24時，免費(fèi)通行期間，景區(qū)周邊及進(jìn)出城車流將激增，游客應(yīng)早做準(zhǔn)備，錯峰出行。在駕駛過程中避免疲勞駕駛，有序通行，如遇擁堵可關(guān)注路況，更改線路。
安全是出行的前提，旅游者要高度重視。一是關(guān)注好旅游目的地的相關(guān)信息，可通過網(wǎng)站、交通廣播、微信等媒介了解；二是選擇比較適合自身的旅游產(chǎn)品，根據(jù)自己的身體狀況量力而行；三是注意乘車安全、游覽安全、飲食安全、住宿安全。出境旅游時，要關(guān)注出行目的地的安全提示，外交部、文化和旅游部會及時發(fā)布“海外安全提醒”等（安全提醒分為三個等級，由低到高分別是“注意安全”“謹(jǐn)慎前往”以及“暫勿前往”）。游客可登錄“中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)”“文化和旅游部網(wǎng)站”查詢，也可以撥打12308領(lǐng)事保護(hù)熱線和12301旅游服務(wù)熱線查詢。
旅游者參加旅游時，言行要符合旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣，特別是出境旅游時，要維護(hù)好國人形象。旅游過程中應(yīng)當(dāng)聽從領(lǐng)隊和導(dǎo)游的安排，保持旅游團(tuán)隊按計劃行程游覽參觀。若發(fā)生糾紛，不宜采取過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾，應(yīng)一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通，一方面注意取證，要收集保全相關(guān)材料，留存證據(jù)，理性合理維權(quán)。如糾紛一時無法解決，待旅游行程結(jié)束后，直接向旅游投訴舉報部門投訴反映。
全國旅游服務(wù)熱線12301，山西省旅游投訴舉報電話0351-7731999。
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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