實習記者 許凈
截至11月12日零時，2016天貓“雙十一”全天銷售額突破1207億元，平均一小時銷售50億元。其中，無線交易額占比81.87%，覆蓋235個國家和地區。據統計數據了解，在最能消費的地區中，國內的前三名分別是廣東、浙江和江蘇；海外的前三名則是日本、美國與韓國。那么，這個特殊“節日”，我們忻州人有沒有熱情參與，又有怎樣的購物體驗，在今年的“雙十一”結束一周后，晚報記者在忻州城區隨機走訪了一些市民，聽聽他們“雙十一”的故事。
買得貴不貴
“從明天開始‘吃土’，這條狀態是用胳膊肘發的。”11月11日剛過，某事業單位高先生的朋友圈里便有人發狀態吐槽“剁手”了，高先生跟記者開玩笑道，“我也要加入到‘吃土’的行列中去。”高先生說：“‘雙十一’我一共花了一千多塊，在我周圍認識的人中算是買的比較少的，我平時比較愛看書，所以買了好幾本書，像《世界通史》、《中國通史》、《沉默的大多數》等都是五折，大部分已經都收到了，是正版，感覺挺實惠的。”美食愛好者蘭蘭和高先生的體會相似，她買的商品也優惠不少：“‘雙十一’我只買了三百多塊的東西，都是餅干、奶茶等吃的，不過真的挺合算，便宜了近一半的價格呢。我本來沒打算買東西，后來偶然看到餅干打折，就雜七雜八買了不少，不過都是些吃的，可以分給家人朋友吃，一點兒都不浪費。”
幾家歡喜幾家愁，有人買到實惠，也有人覺得自己買虧了。忻州師院的大一學生小米向記者吐槽道：“買的永遠沒有賣的精，買到物美價廉的東西好難。我本來想給自己買個加絨的衛衣，在網上看著挺好，可到貨后發現是法蘭絨的，和冬天的睡衣一模一樣，完全不能外穿；還有一雙雪地靴，拍的時候我選的白色，結果實物的色差超級大，又發黃又發黑。在我準備退貨的時候，發現現在的價格只比‘雙十一’促銷的時候貴幾毛錢，雪地靴現價59.9元，‘雙十一’時59元，瞬間感覺都是‘套路’，好像又被欺騙了，還記得‘雙十一’前幾天自己千挑萬選的，這不是費時費力嘛。”
針對類似小米遇到的“虛假”宣傳，今年“雙十一”前，國家發改委專門發布了《關于規范網絡零售價格行為的提醒書》，明確表示要“禁止虛構原價、虛假優惠折扣等違法行為”；國家工商總局也約談了15家知名網購平臺，要求各電商企業遵守促銷活動規范，不得“先漲價再打折”。不過仍有一些電商“渾水摸魚”，隨著網絡購物的日漸規范，希望在以后的網購中，這樣的現象能越來越少。
郵得快不快
在記者隨機走訪的幾十位忻州市民中，“雙十一”送貨提速是大家切實的感受。周五曬訂單，周六、日不少人就開始曬出已經到家的“戰利品”，一周之內，購買的商品基本已經“到手”。據國家郵政局數據顯示，11月11日，主要電商企業全天共產生快遞物流訂單3.5億件，同比增長59%；全天各郵政、快遞企業共處理2.51億件，同比增長52%。
此外，市民的購物體驗也較去年有所提升。個體戶王女士表示：“我比較喜歡網購，去年和今年的‘雙十一’都有參與，電商的一些改變確實讓我很暖心。以前網購時我都會額外買份運費險，這樣買的東西不合適了，退貨的郵費不用自己補，而今年我發現大部分電商都會贈送運費險，給人一種‘后顧無憂’的感覺。”忻州三中的張老師也覺得購物體驗越來越好，她說：“以前和賣家溝通會明顯感覺到，買東西時很熱情，要退貨時愛搭不理；今年感覺好多了，和賣家溝通退貨，他也不再問東問西，找借口什么的了，很爽快地同意了，使我長舒了一口氣啊。”
“搶”得暈不暈
從11月1日起各大電商就開始為“雙十一”造勢了，紅包攻勢就是其中比較猛烈的一“發”。每天搶紅包到手軟想必是不少“剁手族”的寫照，“雙十一”前某保險公司的郜女士對每天發放的紅包搶得樂此不疲，不過她現在可是后悔了：“看到網上派發紅包時，我就情不自禁地想多搶點，想著‘雙十一’買東西能用紅包，可以省不少錢呢，大大小小的紅包我一共搶了好幾十個，可到‘雙十一’買東西時我就傻眼了，不是紅包種類不對，就是沒有達到準入門檻，反正各種紅包的用法各不相同，什么抵用券、優惠券、定金、滿減，感覺暈死了，以前搶的紅包大部分都沒用上，看來想占商家點便宜太不容易了。”
看得爽不爽
“雙十一”晚會的超強陣容刷新了人們對這個特殊“節日”的認識，貝克漢姆夫婦開場、籃球巨星科比參加游戲、梁朝偉與陳奕迅舞臺互動、“維秘天使”走秀……數據顯示，在11月10日當晚的電視收視榜上，浙江衛視的“雙11狂歡夜”高居榜首，晚會在21時收視率即超越去年峰值。這迎合了現在人們在消費體驗中對趣味與愉悅感的追求——不只是買、買、買，而且是要邊玩邊買，買得開心。
某美術工作室的劉女士說：“觀看一場時尚娛樂的晚會，并參與其中互動，確是一種購買的體驗和樂趣。”晚會過程中粉絲全場互動總數達74億次，這在電視直播史上也是一個里程碑式的數字。
“淘”得亂不亂
比起頭腦發熱的一時沖動，不少市民今年“雙十一”的購物顯得更為理性，家住城區翔龍二區的琦琦跟記者分享了她的購物體會：“今年‘雙十一’我給自己買了一件大衣，給家里買了一個床上四件套，其他的都沒有買，感覺自己成熟了很多。去年‘雙十一’的時候很瘋狂，買了包包、襪子、鏡子、刮眉刀等很多亂七八糟的東西，其中一部分只是為了湊單打折，結果東西回來后沒怎么使用過，又花錢又浪費了資源，得不償失。”
某公司收發室的趙先生也向記者表示：“公司員工網購的東西基本都先放在我這兒，下班的時候順便取走。去年‘雙十一’以后，有幾天收發室滿滿當當堆了很多快遞，同一個人有八九個包裹的也不少見；今年感覺有了變化，大家好像沒那么狂熱了，買的東西可不如去年多，最近幾天的快遞雖然比平時稍微多一些，但也能擺放整齊，不至于亂糟糟的。”
明年來不來
“雙十一”看似年年有，但年年都有變化，方式、方法、內涵、味道都會有所不同。例如，今年阿里旅游平臺“飛豬”的旅游線路賣瘋了，單日交易額就達21.7億，但在記者采訪的忻州市民中還沒有購買的，那明年會不會有人嘗試呢？熱衷網購的“潮老人”越來越多，但忻州老年人網購的參與度還比較低，那明年家里的爺爺奶奶會不會喜歡呢？“海淘”受到越來越多人的青睞，但在忻州的購買范疇還很局限，那明年會不會“海淘”就和普通網購一樣普及了呢？
馬云表示，“雙十一”應該繼續下去，要做一百屆，那么明年的你還來不來參與呢？
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“雙十一”別再只盯著銷售額
（責任編輯：李冬梅）
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