有拍友反映：
今天去移動公司業務，發現偌大一個大廳，90%的空間都是賣手機，辦業務就幾個窗口，還叫號排隊。這種情況不僅移動公司，還有聯通、電信、銀行，辦業務的窗口少之又少，這些單位的領導如何考慮，你們都是央企，莫非還在乎那幾個租賃費？個人認為應該把大廳都變成為客戸服務的窗口，讓人們享受到環境舒適，方便快捷的服務。
忻州移動公司回復:
尊敬的客戶您好！感謝您選擇忻州移動作為您的通信服務商，同時更感謝您對我公司提出的合理化建議。近幾年，根據國家4G發展和互聯網戰略要求，通信運營商承擔著覆蓋4G網絡與普及4G終端的企業責任。我公司按照集團公司要求在實體渠道規劃核心位置設置4G終端銷售和4G網絡體驗區域，同時匹配辦理業務的相關臺席，并在原有業務臺席的基礎上新增了更多業務辦理區域與業務辦理人員。但是由于到廳辦理業務的用戶普遍集中在若干時間點，導致營業廳出現排隊時間較長的現象，為了引導用戶在高峰時期有序辦理業務，故在營業廳配置排隊叫號設備。
下一步，我公司將會陸續增加臺席數量并提升營業人員業務辦理效率，更好地服務客戶。與此同時，建議您盡量避開10:00-11:40和15:00-17:00兩個業務辦理高峰期，避免等待時間過長。
您的意見與建議是我們不斷改進工作與提升服務的源動力。再次感謝您對我公司工作的監督與支持！
請您關注“忻州隨手拍”
（責任編輯：李冬梅）
晉公網安備 14090202000008號 
