有拍友反映：
從2015年至今寧武縣幸福E家小區住戶入住率達80%,該小區存在以下問題：1、 電梯在運行期間未見相關檢驗部門的檢驗合格證書粘貼在電梯間內，在此期間多次出現電梯故障。2、 購房時開發商說的是五證齊全，可直到現在已經入住兩年多了也沒有拿到相關合法的手續和證件。3、 消防通道不暢通，消防設施不完善，應急通道指示燈部分損壞。4、 水，電入網費用共繳納3600元，該物業現只是在電力系統部門注冊一個戶頭，向業主收取不合理的費用。物業部門收不到相關費用，就私自拉斷電源總閘造成整個小區停電事件，給業主制造不必要的麻煩及人身安全隱患。5、 物業部門收取業主的物業管理費用卻不作為，樓語門損壞快半年了，物業維修人員視而不見，電梯間、樓道內到處貼的是小廣告，院內衛生差，丟東西事件平凡發生。以上問題我們業主已向縣人民政府及相關領導反映，材料已經遞交信訪辦，直到現在沒有任何答復。請問我們業主的訴求該向什么部門反映才能得到解決?
寧武縣人民政府回復：
拍友您好，您反映的問題，縣房管部門派工作人員現場調查后回復如下：1、關于電梯年檢的問題電梯作為特種設備每滿一年檢驗一次，該小區已于2019年7月經寧武縣工商和質監局、忻州特設備監督檢驗所檢驗合格（附全部7部電梯檢驗合格證）。2、關于辦理產權證的問題“五證齊全”是指新建商品房辦理土地、用地規劃、建設規劃許可、施工許可、預售許可 “五證”才達到預售條件，并不是辦理產權證的全部條件。商品房需經竣工驗收合格后，才能辦理產權證。3、關于消防通道的問題該小區消防設施已由縣消防隊受理并出具了建設工程竣工驗收消防備案受理憑證（附備案受理憑證）。4、關于水電入網的問題幸福E家小區供水已入網，水費每噸按5元收取。縣供水公司水費提價后，采取階梯價收費，居民月用水7噸以下收費標準為每噸3.3元，附加污水處理費每噸0.85元，實際收費標準為4.15元。高層住宅用水除管道損耗外，還附加二次加壓電費。該小區因雙回路供電建設條件不具備，目前供電公司仍按工程用電每度0.675元收費，住戶實際按每度0.5元交費（含樓道、小區公共用電）,不足部分由物業補交。我縣居民用電收費標準一檔為每度0.475元，該小區住戶用電收費在合理范圍內。5、關于物業不作為的問題您反映的衛生、秩序和管理問題，縣房管部門重點對該小區住戶前期反映的樓宇門損壞問題督促了物業，物業已于2018年12月全面進行了維修并更換為讀卡門禁鎖，目前僅2#樓三單元被該單元住戶人為損壞，其余均完好；對于電梯間、樓道內的小廣告，已通知該小區物業結合“創衛”工作，全面落實責任，立即整改，保證日常巡視保潔到位，小區環境衛生清潔、車輛停放有序；此外，小區住戶作為業主，對小區公用設施愛護，配合物業對發現損壞小區公用施、在小區內亂貼亂畫的行為進行制止，及時糾正，共同創造干凈整潔、文明和諧的人居環境。
（責任編輯：梁艷）
晉公網安備 14090202000008號 
