對于從事銀行業的工作人員來說，只有將“有形服務”與“無形服務”二者結合起來，才算是真正優質服務。那么，怎樣才能將這二者結合起來呢？建行忻州廣場支行關愛從無微不至做起與忻州新東方醫院聯手推出送溫暖、送健康活動，讓客戶的心靈在炎熱的夏季感受到了絲絲清涼。
建行忻州廣場支行不僅服務禮儀與安全管理良好，服務質量與態度良好，而更主要的是：“以人為本”的人性化服務，他們把服務轉換成關愛并且從無微不至做起；近日，廣場支行和忻州新東方醫院聯手推出送溫暖、送健康活動，受到了客戶的一致好評；8月22日記者走進位于忻州長征街的建行忻州廣場支行營業大廳，工作人員笑臉相迎，營業大廳秩序井然，記者看到，在大廳左側擺放著桌椅，上面放著寫有“義務咨詢”的牌子，三位穿著白色大掛的醫生正在和一男子量測著血壓，記者以客戶的身份排隊等侯……坐到椅子上伸出胳膊接受測量血壓時交流獲悉：他（她）們是來自忻州新東方醫院的大夫，是和建行廣場支行聯手開展送溫暖、送健康免費體檢活動。該院蔡鳳清院長介紹：“忻州新東方醫院位于長征西街和九源村十字路口，是一家綜合科室的民營醫院，我們歷來注重公益事業，本次活動是和建行忻州廣場支行聯合開展送溫暖、送健康免費體檢活動，其目的就是感恩大眾，回饋忻州父老鄉親多年來對新東方醫院和建行廣場支行的信任和支持。”
“作為銀行業，我們提供的不是管理，而是服務，要想使客戶滿意、感動，必須從小事做起，從一點一滴做起，想客戶所想，以客戶為中心……”建行忻州廣場支行金向明行長表示。（郝法林 蘭彥平）
（責任編輯：李冬梅）
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