近日，一位客戶攜帶裝滿一元紙幣的行李箱，匆匆走進五臺農商銀行營業部大廳。他面露難色地說：“這些零錢攢了很久，一直不知如何處理。今天來銀行，就是希望能把它們存起來，可這數量實在太多了。”看著客戶焦急的神情，工作人員深知，這不僅是一筆業務，更是客戶對銀行的信任與期待。
面對數量龐大且雜亂的零錢，營業部第一時間啟動應急預案，迅速抽調多名業務骨干，成立專項小組，開展清分整理工作。簡單分工后，大家各司其職，迅速投入緊張工作。有的工作人員專注于初步清點；有的憑借豐富經驗和專業知識，仔細核驗紙幣真偽，確保每一筆業務準確無誤；還有的將清點好的紙幣按規格整理、捆扎，動作嫻熟有序。
在大家默契配合下，經過數小時忙碌，終于完成全部清點工作。整個過程中，工作人員始終保持耐心細致，未出現絲毫懈怠。客戶看到原本雜亂的一箱零錢被整理得井井有條，臉上露出了笑容。此次服務不僅解決了客戶的難題，更彰顯了農商銀行“以客戶為中心”的服務理念和為群眾辦實事的責任擔當。
五臺農商銀行營業部表示，下一步將持續創新服務模式，深化“網格化”服務體系，通過增設零錢兌換綠色通道、開展社區零幣兌換公益活動等具體舉措，以更專業的素養和更溫暖的服務，成為客戶心中值得信賴的金融伙伴。（閆澤峰）
（責任編輯：盧相汀）
晉公網安備 14090202000008號 
