五臺山停車場全景。本報記者范琛攝
“早晨9點就到了五臺山，本以為進山得耗上一陣，沒想到一路順暢。”9月中旬，來自河北石家莊的游客李建國拎著行李入住酒店，難掩心中的輕松與感慨。作為集傳統文化與自然景觀于一身的知名旅游目的地，五臺山曾因節假日“人車爆滿”令不少游客望之卻步。如今，記者實地探訪發現，隨著限流預約、智慧公交、設施升級等一系列交通新政落地見效，景區已實現從“擁堵焦慮”到“暢行舒心”的華麗轉身，游客體驗感與景區吸引力同步攀升。
預約擴容雙向發力筑牢進山“順暢通道”
“您預約的是9月10日上午的進山車位，可從南門、北門、西門任一入口通行。”在五臺山入口處，工作人員正有條不紊地引導預約車輛有序駛入。記者從五臺山景區管委會獲悉，為從根源上破解交通擁堵難題，景區常態化實施“每天限定游客4萬人、車輛2000輛”政策，所有進山車輛需提前5天通過景區官方平臺完成分時段車位預約，未預約車輛可停靠在南、北、西門外的免費停車場，再換乘智慧公交免費進山，從流程設計上避免了車輛擁堵。
為提升游客預約體驗，維持良好的預約秩序，今年景區游客服務中心對門票與車輛預約系統、停車場管理系統進行全面迭代升級，新增人臉識別預約功能。這一舉措不僅保障了系統穩定運行，更從技術層面有效杜絕了“黃牛囤票占位”等擾亂預約秩序的非法行為，讓預約服務更透明、更可靠。
“南門是游客進出的主要通道，承擔著70%以上的客流壓力，每到旺季，原有停車場車位相對緊張。”景區游客服務中心辦公室副主任劉洋指著南門外一片開闊的停車場介紹道。2024年，景區精準發力擴容停車資源，在南門外新建兩座大型應急停車場，加上游客服務中心原有停車場，共計車位1萬余個，從根本上緩解了停車壓力。剛停好車的太原游客王女士坦言：“以前來這兒找停車位得費老半天勁，這次全程順順利利，帶著老人孩子也不費勁，體驗感好了不止一點。”
智慧公交全域織網鋪就旅途“舒心干線”
“各位游客，前方即將到達黛螺頂站，請整理好隨身行李物品，切勿遺漏。”上午10時，記者乘坐8路公交車前往黛螺頂，車內語音播報清晰悅耳，座椅整潔如新。駕駛員鄭潤鳳不時通過后視鏡關注乘客狀態，遇到老年游客上下車，總會耐心等候。
“保持車內干凈整潔、提供貼心服務，是我對自己的基本要求。”鄭潤鳳是晉旅公司2024年先進標兵，已有三年景區公交駕駛經驗。她向記者分享：“家里有三個孩子，以前因需照顧家庭只能從事零散工作，現在孩子都大了，能來景區開公交，做自己喜歡的事，每天都干勁十足。我們車隊里像我這樣的駕駛員還有很多，大家都想著把服務做好，讓游客舒心。”
據五臺山游客服務中心換乘區經理史俊虎介紹，景區交通服務體系由管委會統一規劃布局，晉旅公司負責專業運營，目前已構建起“主干線+支線”的全域智慧公交網絡。其中，3條主干線分別連接南門（8路）、西門（10路）、北門（11路），所有線路在黛螺頂換乘區交匯，實現無縫接駁；9條支線從黛螺頂輻射至佛母洞、東臺等核心景點，形成一個縱橫交錯、便捷高效的交通網絡。
更讓游客點贊的是，智慧公交不僅24小時運營，還全程免費。為保障運營高效有序，公司為每位駕駛員配備對講機便于實時溝通，調度中心則依托智慧公交系統，實時查看站臺與車內監控，動態調整發車間隔時間，實現科學精準調度。“通過智慧化管理，游客在站臺的平均等候時間基本控制在5分鐘以內，真正做到了‘隨到隨走’。”史俊虎說。
設施升級精準破題暢通景區“微循環”
為徹底破解重點區域的擁堵痛點，景區精準施策，在游客流量密集的殊像寺和黛螺頂兩處核心點位，新建了地下人行通道。“以前在殊像寺附近，游客過馬路得躲著車，司機開車也得防著行人，總讓人提心吊膽。現在有了地下通道，行人走地下、車輛走地面，安全多了。”在殊像寺地下人行通道入口，景區安保人員張師傅向記者細數新設施的好處。記者走進通道內看到，燈光明亮柔和，地面干凈整潔，不少游客在此稍作停留、整理行李，通道既保障了安全，也成了貼心的“臨時休憩點”。
除了地下通道，景區還對部分道路進行拓寬改造，進一步減少了擁堵風險，讓人們出行更加順暢“。以前這段路一到旅游旺季就容易出現擁堵，現在即使是在節假日，車輛也能平穩通行，很少出現長時間擁堵現象。”經常往返景區的當地商戶對改造效果贊不絕口。
交通“堵點”的打通，換來了游客體驗的品質躍升，也助推了景區旅游市場的持續升溫。數據顯示，今年五臺山景區游客接待量始終保持穩定增長態勢，截至9月11日，共接待游客593.05萬人次，與2024年同期相比，增長9.67%。
從“限流預約”的源頭管控到“智慧公交”的全域覆蓋，從“車位擴容”的硬件升級到“人車分流”的細節優化，五臺山景區以交通治理的“小切口”，做好了旅游服務提升的“大文章”。如今，順暢的交通路網不僅是串聯山水人文的“紐帶”，更成為景區高質量發展的“動脈”。優質的體驗、舒心的環境，讓每一位游客都能在山川靈秀間感受文化魅力，在暢行之中收獲旅途愉悅。（記者 常曉蓉）
（責任編輯：盧相汀）
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