10月20日0時，忻州城區(qū)啟動2025-2026年度集中供熱系統(tǒng)，240余座熱力站同步投入運行，為16萬戶居民送去暖意。然而，不少市民反映家中暖氣升溫緩慢，暫時未達到理想溫度。對此，忻州市熱力有限公司詳解原因并給出解決方案與服務保障措施。
據了解，此次提前供暖是我市應對持續(xù)降溫天氣的民生舉措。市熱力有限公司調度指揮中心數據顯示，目前一網出水溫度已達75℃，二網出水溫度升至40℃，系統(tǒng)正按計劃逐步升溫升壓。“從冷態(tài)運行到全面穩(wěn)定需要過程，整個供熱管網覆蓋2400萬平方米，熱量均衡由北到南輸送需要時間。”公司副總經理邢尚志解釋，遠端區(qū)域升溫會相對滯后。
記者實地走訪發(fā)現，老城區(qū)因管網布局成熟、距離熱源較近，部分用戶家中暖氣片已明顯發(fā)熱；而部分新建小區(qū)及高層住戶，仍反映暖氣“溫而不熱”。“摸著涼涼的，還以為沒通暖，問了物業(yè)才知道正逐步升溫。”家住君華苑小區(qū)的王女士說出了不少居民的疑惑。
在供暖問題處置現場，記者看到了熱力工作人員忙碌的身影：在雁門小區(qū)三期5號樓1單元四樓居民劉俊平家中，工作人員接到熱線報修后，迅速排查出“濾網堵塞”問題，經過15分鐘的清洗作業(yè)，暖氣片溫度明顯回升；而同步在摔跤隊宿舍2單元4樓東戶，工作人員通過專業(yè)排氣操作，解決了管道積氣導致的暖氣不熱問題，排氣完成后，暖氣片便有了溫度。
針對升溫慢問題，市熱力有限公司副總經理邢尚志結合多年經驗，梳理出四大主要原因：
一是系統(tǒng)調試需循序漸進。供熱初期處于熱態(tài)調試階段，技術人員需對管網、換熱站及用戶端進行熱平衡調節(jié)，此過程中溫度波動屬正常現象。“升溫過快易引發(fā)管道爆裂等安全問題，必須緩慢升壓升溫。”
二是從啟動到室溫達標通常需要兩三天時間，管道積氣容易形成“氣塞”。系統(tǒng)重新注水時會混入大量空氣，若未及時排出會阻礙熱水循環(huán)，導致暖氣片或地暖不熱。這種情況在高層住戶中尤為常見，表現為暖氣片局部發(fā)熱或存在水流聲。
三是房屋自身條件影響散熱。部分頂層住戶因樓頂無保溫措施，熱量損耗較大；新建小區(qū)或長時間空置房屋，墻體潮氣重且需蓄熱，升溫速度會慢于已住滿的成熟小區(qū)，暖氣片被裝修遮擋、門窗密閉性差等也會降低供熱效果。
四是私改設施破壞循環(huán)平衡。個別用戶擅自改動管道，使用細管徑管材或增加過多彎管，導致水流阻力增大，不僅影響自家供熱，還會干擾單元樓整體循環(huán)。更有甚者私裝循環(huán)泵、放水閥，進一步破壞系統(tǒng)水力平衡。
針對不同情況，熱力公司給出具體應對建議。
可嘗試自行排氣除堵：關閉家中進水閥，擰松暖氣片末端排氣閥，待穩(wěn)定出水后擰緊，地暖用戶可通過分集水器排氣；若懷疑過濾網堵塞，可關閉閥門后拆卸清洗濾網。
檢查設施狀態(tài)：確認入戶閥門完全開啟，移除暖氣片遮擋物，密封門窗縫隙減少熱量流失。
避免錯誤操作：切勿私自放水，暖氣水中含化學藥劑，既影響健康又會降低供水溫度。
若自查后問題未解決，可撥打24小時客服熱線0350-3875275，或通過公司微信公眾號留言報修。目前熱力公司16個客服席位全部開放，3支應急搶修隊伍隨時待命。
為應對初期各類問題，熱力公司已啟動“訪民問暖”行動，組織維修人員分片排查管網隱患，重點關注老舊小區(qū)及高層樓宇。截至發(fā)稿，熱力公司已處理各類咨詢報修100余起，其中80%通過排氣、調節(jié)閥門等簡單操作解決。“預計未來兩天溫度將明顯提升，我們會持續(xù)監(jiān)控運行數據。”調度指揮中心工作人員田明峰介紹，智慧大屏實時追蹤各區(qū)域供水溫度與壓力，確保問題早發(fā)現早處置，全力保障群眾溫暖過冬。（記者張志遠）
（責任編輯：盧相汀）
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