本報訊 （記者司麗瓊）在文明城市鞏固提升過程中，市城市管理局堅持“以人為本、疏堵結合”的城市管理工作理念，積極踐行“721工作法”，即70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執法手段解決，堅持處罰與教育相結合，靈活運用說服教育、勸導示范、行政指導等非強制行政手段，杜絕粗暴執法，城市文明執法水平和管理水平不斷提升，文明城市更有溫度。
主動作為，厚植為民服務情懷，提升市民滿意度。為解決市民“買菜難”“買菜遠”的問題，市城市管理局反復調研論證，廣泛征求意見，在不影響市容、不影響交通、不污染環境的前提下，按照控制規模的原則在城區科學設置了10個便民市場，占地面積33838平方米，設置攤位2894個，受益市民達30余萬人。創新實施便民市場“五不收”政策，即對城區便民市場內年滿60周歲老人、殘疾人、退役軍人、自產自銷土特產的農戶及貧困戶等經營群體，實行零收費，方便近郊農民進城銷售，有效化解流動商販、占道經營等問題引發的城市管理矛盾。堅持“宣傳引導、服務優先”的工作思路，一方面，對違反城市管理法律法規的流動商販加大相關政策法規宣傳，提高其法律意識，另一方面，引導流動商販就近進入市場規范經營，以溫情服務、真情幫助取代“強制”處罰。
網格增效，夯實精細管理基礎，實現管理長效化。采取“網格片區+網格責任區域”的管理模式，將管轄區域科學劃分為40個網格單元，將環衛、園林、市政、照明、供水、供氣、供熱、城管執法等城市管理事項全部納入統一網格化管理。明確網格管理目標任務、管理標準、管理責任人，做到橫向到邊、縱向到底、全覆蓋、無縫隙，進一步提高管理效率、優化執法效能，推動城市精細化、常態化、長效化管理落到實處。今年以來，市城市管理局共計整治園林、市政、執法、環衛、照明等市容市貌各類問題8191件，整治占道經營、非法小廣告、非機動車亂停亂放等市容亂象約4.35萬處，查處渣土（商砼）運輸車沿途拋撒、帶泥上路60余起，檢查室內裝飾裝修手續240余處，城市環境質量顯著提升，城市治理取得明顯成效。
嚴格執法，著力破解城市難題，樹立文明新形象。我市城市管理執法部門以全面加強黨建為統領，以隊伍建設為抓手，常態化開展普法教育、執法培訓和軍事化訓練，提高業務水平和執法能力；嚴格執行行政執法“三項制度”，做到依法行政、文明執法、“亮證執法”，并使用執法記錄儀全程記錄執法過程，實現執法全程留痕。2021年以來，城管執法部門共計查處行政處罰案件43起，罰款28.8萬元，涉及案件均未發生行政復議、行政訴訟；堅持“教育為主，處罰為輔”的原則，通過向違法行為人講明道理、講清法理、講通情理，使當事人主動改正違法行為，但對屢教不改者依法依規進行查處，起到警示和震懾作用；實施律師駐隊工作模式，聘請專職律師駐隊開展法律援助工作，提供法律咨詢，開展普法教育，監督和規范行政執法，參與重大、復雜疑難的執法活動，增強城管執法隊伍運用法治思維和法治方式解決問題的能力；嚴格落實公安隨隊執法制度，在日常管理執法過程中，通過與市公安局直屬分局市政治安管理大隊開展聯合執法，有效避免了管理對象暴力抗法的問題，進一步提升了城市管理執法效能。
（責任編輯：梁艷）
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