本報訊 近年來，忻州古城立足定位，精細管理，精誠服務，跑出文旅融合發展“加速度”。截至10月底，全年接待游客734.22萬人次，同比增長36%；營業收入15811.57萬元，同比增長61%，呈現良好發展態勢。
近日，記者來到冬日的忻州古城，穿梭于縱橫交錯的石板街巷，一磚一瓦，一步一景，溫柔的陽光輕輕地灑在木質窗子上，感受著古城濃郁的歷史文化氛圍，沉浸在寧靜和熱鬧交織的人間煙火中。
忻州古城立足忻州旅游資源優勢，在景區定位、運營模式、宣傳推廣方面不斷尋求融合創新和突破，文旅市場迸發出強大活力。古城以街坊商業生活形態為創意元素，形成了集景區游覽、文化展示、商業休閑、民俗娛樂、手工創意、民宿體驗等于一體的文化旅游綜合體?，F已落成院子600多套，云集上千家商戶，可容納10萬人深度游、慢生活，“古城池”正點亮“新經濟”。
在運營過程中，忻州古城已建立古城食、宿、游、玩一體化的基礎功能，接待能力進一步提升，服務質量明顯提高，經濟效益和社會效益相得益彰。
精細管理，增強古城發展原動力。忻州古城在招商上，堅持“先選人，后選項目”原則，優先選擇有經驗、懂管理的經營者，再結合項目發展的特色性、潛力性及產品呈現形式、店鋪裝修風格，最終選定項目位置，確保招得來、留得住。在政策上，根據項目類型、地理位置，給予不同的招商政策，對非遺傳承類、文化類、生活服務類給予免租、減免政策；對優質經營者、項目、品牌提供相應的扶持，對品牌、品項進行項目保護，同時通過企業自有資金、上級補助資金、農發行旅游扶貧貸款以及集團公司債券資金等方式緩解商家資金困難問題。在品類上，堅持“絕不重復、更不雷同”的理念，推行“一店一品”“獨一份”品類招商，布局了唯一的河撈面、莜面魚魚、蕎面碗饦等特色小吃店，為游客提供精品化、優質化、多樣化特色飲食。在管理上，以培養商戶誠信意識、服務意識、安全意識為宗旨，定期召開商戶大會，及時通報運營中發現的問題。古城所有店鋪明碼標價，粘貼商戶誠信經營保證書、產品量化公示牌，達到了原材料放心、經營環節用心、游客體驗舒心的效果。
精誠服務，確保游客高興而來，滿意而歸。作為一個深受廣大游客點贊的免門票免停車費的國家4A級旅游景區，全力滿足游客出行需求。古城四座城門及中心區域共建有停車場9個、車位2400多個，并在北城門入口、南關大街南北入口設置出租車臨時?？奎c。全天候開放29座衛生間，人流高峰期時增設移動廁所，均有專人負責清掃、維護，確保干凈衛生。在景區明月樓附近、東大街街口設有2家藥店，配備專業醫務人員。景區內80%的工作人員考取“紅十字救護員證”，具備急救技能，同時協調聯動秀容社區衛生服務中心、市中心醫院，滿足景區各類突發性就醫需求。此外，忻府區政府應急救援大隊、志愿者服務隊長期開展服務保障工作，公安、交警常態化開展治安巡邏，及時處置突發公共事件，全面保障游客安全，3年來未發生重大安全責任事故和負面輿情。同時，景區還設置了高效、便捷、暢通的投訴熱線、投訴信箱等投訴通道，專人接待、處理游客反饋事項，及時整改各項投訴事宜，提高景區服務水平，提升游客旅游滿意度。
千年古城，于今為盛。如今的忻州古城先后榮獲“山西省省級示范步行街”“首批國家級旅游休閑街區”等榮譽稱號，受到文旅市場、人民群眾的好評，為賦能全市經濟高質量發展提供了有力支撐。 （魏鵬飛）
（責任編輯：梁艷）
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