黃河第一在忻州，長(zhǎng)城精華在忻州，太行之巔在忻州。作為文旅大市的忻州，堅(jiān)持以三大優(yōu)勢(shì)統(tǒng)攬文旅大格局，奮力蹚出一條以文賦能的高質(zhì)量發(fā)展路徑。為更好地圍繞中心，服務(wù)大局，優(yōu)化文旅法治環(huán)境，保障游客合法權(quán)益，8月22日，忻州中院組織法官干警穿上志愿者紅馬甲，主動(dòng)走進(jìn)忻州古城開(kāi)展“送法進(jìn)景區(qū)”活動(dòng)。
“如果旅游過(guò)程中非因自身原因受傷，第一時(shí)間與侵權(quán)人進(jìn)行溝通。受傷后要注意通過(guò)拍照等方式固定證據(jù)，如費(fèi)用支出憑證等，以便后續(xù)維權(quán)。”
“您和旅行社發(fā)生糾紛可先自行協(xié)商。協(xié)商不成，您可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)協(xié)助調(diào)解；或根據(jù)仲裁協(xié)議向旅游仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；或向人民法院申請(qǐng)民事訴訟。”
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在人流量集中的區(qū)域，法院干警們向來(lái)往的游客發(fā)放精心印制的《忻州市中級(jí)人民法院文旅法律常識(shí)手冊(cè)》，并設(shè)置法律咨詢服務(wù)臺(tái)，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)講解民法典等法律中有關(guān)旅游的法律知識(shí)，以及文明、安全旅游提示，就涉旅游合同、旅游服務(wù)、旅游消費(fèi)等引起的旅游糾紛案件如何維權(quán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。
“您是外地游客吧，您這個(gè)案子標(biāo)的額不大，案情也不復(fù)雜，建議您在當(dāng)?shù)胤ㄔ涸V前調(diào)解，更方便更高效！”
“您直接在手機(jī)上打開(kāi)移動(dòng)微法院，按照提示就可以進(jìn)行網(wǎng)上立案！”
“真沒(méi)想到逛個(gè)古城還能碰到專業(yè)的法院干警，省了我咨詢律師了，還能學(xué)到法律知識(shí)，你們這種法律宣傳服務(wù)活動(dòng)很接地氣，挺好！”一名外地游客看到人群聚集，上前咨詢自身法律問(wèn)題后，還主動(dòng)領(lǐng)取了一沓普法宣傳手冊(cè)，對(duì)法院的志愿者們連連點(diǎn)贊。
除了宣傳文旅法律常識(shí)外，法院干警還耐心解答了群眾經(jīng)常碰見(jiàn)的民間借貸、家庭婚姻、房產(chǎn)繼承、電信詐騙等問(wèn)題，并積極介紹法院近年來(lái)的便民利民惠民舉措，引導(dǎo)群眾積極運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
“大叔您好，您的問(wèn)題，這本宣傳手冊(cè)里就有，是我們免費(fèi)發(fā)放的，希望對(duì)您有所幫助。”
“秀榮書院就在前面右拐，大概五十米就到了！”
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暑假漸入尾聲，來(lái)古城景區(qū)的游客絡(luò)繹不絕。在主要景點(diǎn)，法院志愿者還當(dāng)起了“文明使者”，積極為外地游客引導(dǎo)方向，提供咨詢。在景區(qū)重要交通路口，法院志愿者主動(dòng)對(duì)闖紅燈、過(guò)馬路不走斑馬線等不文明交通行為進(jìn)行勸導(dǎo)，在病、殘、老人過(guò)馬路時(shí)上前熱心攙扶，熱心傳播文明旅游理念，倡導(dǎo)文明旅游行為。
活動(dòng)中，共發(fā)放宣傳手冊(cè)500余份，解答群眾法律咨詢20余人次，走訪景區(qū)商戶30余家。法院干警生動(dòng)地講解得到群眾的肯定，耐心地答疑更讓游客感受到司法的溫度，取得了良好的普法宣傳效果。下一步，忻州中院將堅(jiān)持能動(dòng)司法，不斷加大普法宣傳和司法服務(wù)力度，努力為忻州文旅高質(zhì)量發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)和保障。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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