“監控維修1700元，購買大垃圾桶4400元、樹葉耙110元……嗯嗯，沒毛病。”11月1日，晉城市城區東圣社區鴻禧山莊小區10月份的物業支出明細準時張貼在了公示欄上，圍觀的居民們認真查看，露出滿意的表情。“物業怎么干，干了什么，我們業主一清二楚。干得好不好，能掙多少錢，也是我們業主說了算。”居民牛犇對記者說，“現在小區物業管理和環境面貌大變樣，這物業酬金制改革真是起了大作用。”
牛犇口中的“物業酬金制”是這個小區實行的物業服務新模式：居民的物業費不交物業公司，而是交至業主委員會設立的專用賬戶。物業公司的酬金由業主根據其服務質量考核發放，所有開支通過“事前申請、事中審核、雙簽章轉賬和事后公示”四個環節撥付，整個過程則由小區黨支部指導監督。
“物業繳費標準沒變，物業服務水平卻大幅提升。去年，還結余下30多萬元物業費，建成電動自行車充電停車場、籃球場等便民設施。”東圣社區黨委書記兼居委會主任王俊勇高興地告訴記者，全新的物業服務模式讓鴻禧山莊小區管理“脫胎換骨”。物業收繳率從原來的不足五成達到現在的九成以上，“臟亂差”現象和頻發的物居矛盾不見了，換來的是滿眼“凈暢美”和居民滿意度飆升。
物業服務是群眾關注的焦點，也是社區治理的難點。去年以來，晉城市城區在全區開展包括物業酬金制改革在內的“物業管理規范化”建設行動，全面推進黨建引領下的“紅色物業”，創新完善“居委會+業委會（物管會）+物業企業”三方聯動的管理服務機制，讓一個個小區的物業服務實現蛻變升級。“物業管理規范化”建設行動，是該區圍繞全面提升社區治理效能實施的“五化”建設行動之一。
“一二三四、二二三四……非常好，再來。”11月2日，周六的西街街道前書院社區荷花舞蹈室里，10多名孩子正在專業老師的指導下學習中國舞，舞步飛揚，歡樂洋溢。“這‘書院小學堂’太好了，既解決了我們家長的后顧之憂，更給孩子們提供了優質的成長空間。”前來接孩子的居民李勝利向記者夸贊道。美術、音樂、舞蹈、剪紙……今年3月，該社區引進駐地教育培訓機構辦起“書院小學堂”，豐富專業的課程和物超所值的服務極大滿足居民需求，贏得一致贊許。這些，正是晉城市城區“社區服務市場化”建設行動帶來的福祉。去年以來，該區大力推動引導各社區因地制宜引進專業第三方機構，通過市場化合作運營的方式推出便民服務項目。截至目前，全區已引入78家第三方機構，打造出“護士到家”“厚福養老”“一米工坊”等115個各具特色的生活服務項目，讓不同群體的不同需求在“家門口”得到更好滿足。
除了聚焦物業管理和社區服務進行治理效能提升外，該區大力實施“治理手段信息化”，搭建大數據智慧管理平臺，開發“城e辦”手機端，設立8個鎮街政務服務超市，安裝111個社區政務、醫保、社保等社區自助終端，普及各類智能運用場景，用“數治”一張網，兜出群眾幸福感；創新推進“網格治理精細化”，“警網融合”聯調聯防、“物網融合”進門入戶、“屬地+部門”協同共治，今年以來，已有效化解各類隱患、矛盾等4.5萬余件；全面推行“多元共治常態化”，調動156個機關和直屬事業單位包聯社區、2萬多名黨員干部下沉認領事項，382個各級機關企事業單位與社區共商事務、共辦活動，奏響共建共治共享的社區治理大合唱……眼下的晉城市城區，“五化”建設行動如火如荼，社區治理效能加速提升，改革發展的紅利正一步步惠及廣大居民。
記者手記
習近平總書記指出，“城市治理的‘最后一公里’就在社區。”做好社區治理是推進治理能力現代化的基礎一步、關鍵一環。作為晉城市的城鎮區域中心，近年來，晉城市城區城鎮化進程不斷加快，社區治理壓力也同步加大。如何讓市民更好安居樂業，生活更加幸福？晉城市城區深入貫徹落實黨的二十屆三中全會對健全社會治理體系的戰略部署，奮力從基層社會治理的制度、體系、機制創新等方面勇毅改革探索，不斷走出社區善治新路徑。
按照“黨建引領、分類施策、資源共享、功能完備、百花齊放”的社區治理工作思路，該區抓住人民最關心最直接最現實的利益問題推進重點領域改革，全面推進物業管理規范化、社區服務市場化、治理手段信息化、網格治理精細化、多元共治常態化“五化”建設行動，極大調動干部群眾抓發展、強治理、惠民生的積極性、主動性、創造性，不斷激發起人民與城市共生、共融、共美的內生動力。
“為了人民而改革，改革才有意義；依靠人民而改革，改革才有動力。”持續深化“五化”建設行動、奮力推進社區善治的晉城市城區，正不斷創造出現代化治理新范式，把人民群眾對美好生活的向往變成嶄新現實。
本報記者王天曉
（責任編輯：梁艷）
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