新華網北京10月13日電（袁雅錦） “轉型運營”、“比拼服務”正成為白銀時代的行業關鍵詞，稀缺的區域、唯美的景觀、產品本身過硬的品質、圈層的生活配套及品牌物業的管理，對于真正的高端住宅硬指標而言缺一不可。
來自德勤會計師事務所、中國物業協會等專業機構新近發布的《高端住宅物業管理的發展趨勢調研報告》顯示，隨著高凈值人群對好房子和好服務的需求深入化，高端住宅物業的管理和服務日益成為吸附品質住戶的最重要吸引力之一。
一直將高端物業服務視為集團核心價值之一的星河灣，近年來在綜合品牌營造和營構高凈值人群的生活方式上頗有建樹，一方面建立“星河灣生活學院”，致力于“中國高端人群生活方式和生活品質的標準體系”的理論研究；另一方面繼續夯實在高端物業方面的實踐，用星河灣集團相關負責人話來說，“通過不斷深挖業主需求，提供更多個性化服務和增值服務，為業主提供最貼心的關懷?！?/p>
星河灣生活學院致力于“中國高端人群生活方式和生活品質的標準體系”的理論研究，圖為李云迪（左二）、馮原（左三）、王璁（左四）在星河灣生活學院公開課導對生活方式進行探討。
架構交流平臺 釋放“圈層的力量”
星河灣大會，是星河灣物業在多年服務過程中運行出的一個獨特的業主平臺，主要服務于以中國星河灣業主為核心的國內外高端人士，致力于經營以業主為主體的圈層價值。大會宗旨：讓每一位與會者，親近鄰里，提高生活質量；結交朋友，縱論品行修為；尋找伙伴，發展個人事業。在過去舉辦過的歷屆星河灣大會上，星河灣的精英業主匯聚于此，這當中包括國內外商界大腕、社會名流、藝術家等高端人士等。
“業主很活躍，各方面專業的人才也很多，他們很愿意來參與分享自己的快樂。所以，每年中秋和春節，都是我們來主辦和牽頭兩個大型的晚會活動，讓業主充分地‘自娛自樂’。”北京星河灣小區的一位物業負責人向記者介紹。
“企業搭臺，業主唱戲”，這很好地詮釋了星河灣物業的服務核心——在業主的社群文化和圈層舞臺的背后，扮演一個“看不見的角色”。在不久前的中秋節，廣州、上海、北京、太原等地星河灣通過各式各樣的嘉年華活動，讓業主來主導和演出一場“把酒言歌話佳節，共賞一輪月”的社交晚會，一位業主感嘆“這才是中秋節的正確打開方式”。
有一個細節故事很能說明星河灣業主的獨特性，在北京星河灣，業主自發組織起一個才藝社團，改編創作了一支歌曲《我在星河灣等你來》，主動找到物業公司來錄制成MV作品。據物業負責人介紹，這當中包括企業家、公司高管、醫療工作者、中學教師、畫家、教授等專業人士，在共同生活和創作表演的過程中，他們超越了普通鄰里的關系，真正將圈層的深入社交互動體現得淋漓盡致。
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