圖：星河灣不惜花費(fèi)近千萬(wàn)工本針對(duì)建設(shè)多年的成熟小區(qū)進(jìn)行了安防系統(tǒng)的更新?lián)Q代和服務(wù)的技術(shù)升級(jí)。
星河灣集團(tuán)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)外表示，堅(jiān)決不會(huì)為商機(jī)和眼前利益放棄“品質(zhì)”至上的原則，一切以“業(yè)主利益和滿意度為先”。記者探訪各星河灣小區(qū)得知，各社區(qū)的技術(shù)升級(jí)和房屋、園林的改造，均由集團(tuán)總部投入資金進(jìn)行；而各社區(qū)物業(yè)部門(mén)則堅(jiān)守其工作“根本”——服務(wù)。“我們的收入還是以管理費(fèi)為主，你可以看到我們的電梯里沒(méi)有廣告，也不以社區(qū)內(nèi)的生活用品交易作為盈利項(xiàng)目”，相關(guān)人員如是說(shuō)。在物業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的工作中，把利益切割掉，更多的是純粹提供服務(wù)，帶動(dòng)業(yè)主的日常互動(dòng)交流，是拉近星河灣物業(yè)和業(yè)主距離真正的物管秘訣。
匠心獨(dú)運(yùn) 力挺業(yè)主“存在感”
有數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)管理未來(lái)的創(chuàng)收價(jià)值空間約達(dá)2.7萬(wàn)億元，若以3%收取端口費(fèi)，對(duì)應(yīng)的金額是近800億元，儼然一片“待開(kāi)墾的藍(lán)海市場(chǎng)”。對(duì)比日漸下行的房?jī)r(jià)紅利，手握物管資源的房企更愿意將視野聚焦于互聯(lián)網(wǎng)新概念下的基數(shù)利潤(rùn)和服務(wù)帶來(lái)的溢價(jià)空間，爭(zhēng)相轉(zhuǎn)型和沉浸于“軟實(shí)力”的開(kāi)發(fā)上。
如果說(shuō)好的物業(yè)是扮演一種“看不見(jiàn)的角色”，讓業(yè)主于無(wú)聲無(wú)形中感受服務(wù)的品質(zhì)，那么，星河灣物業(yè)則善于讓物業(yè)“隱身”，充分調(diào)動(dòng)業(yè)主的主觀能動(dòng)性和圈層力量，把“存在感”交還給業(yè)主。
作為高端人居和優(yōu)質(zhì)生活方式的創(chuàng)領(lǐng)者，星河灣集團(tuán)近年來(lái)一直專注于精、高、純的高端宅物業(yè)開(kāi)發(fā)，也圍繞“給業(yè)主看得見(jiàn)的附加值”持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)和品牌內(nèi)涵。日前，星河灣職業(yè)網(wǎng)球俱樂(lè)部明星教練在青島、上海等地為業(yè)主們開(kāi)設(shè)了網(wǎng)球公開(kāi)課。這項(xiàng)活動(dòng)是星河灣集團(tuán)整合資源，為業(yè)主搭建健康生活體驗(yàn)平臺(tái)的一次嘗試。星河灣職業(yè)網(wǎng)球俱樂(lè)部的明星教練們，帶著網(wǎng)球這項(xiàng)小眾高端運(yùn)動(dòng)，首度走進(jìn)社群，別開(kāi)生面地傳遞高品質(zhì)的有氧運(yùn)動(dòng)生活方式與生活態(tài)度，大受也主歡迎，也備受業(yè)績(jī)矚目。
圖：星河灣職業(yè)網(wǎng)球俱樂(lè)部明星教練在青島、上海等地為業(yè)主們開(kāi)設(shè)了網(wǎng)球公開(kāi)課，帶著網(wǎng)球這項(xiàng)小眾高端運(yùn)動(dòng)，首度走進(jìn)社群。
在回歸人居本質(zhì)和核心價(jià)值后，星河灣集團(tuán)更有底氣和優(yōu)勢(shì)去深度營(yíng)造高端業(yè)主的圈層平臺(tái)和打造互動(dòng)率高的和諧社區(qū)生活。業(yè)主的參與度和互動(dòng)率極高，是星河灣小區(qū)最具特點(diǎn)的地方，這或許稱得上是星河灣多年來(lái)致力于挖掘中國(guó)高端財(cái)智精英群體的優(yōu)質(zhì)生活方式和社交圈層共融的顯著效果之一。未來(lái)，也是進(jìn)一步探索業(yè)主的圈層社交和社群體驗(yàn)深度互融的良好起點(diǎn)。
（責(zé)任編輯：籍俊霞）
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